Polityka prywatności

Data aktualizacji: 20 października 2026 r.

Szanujemy Twoją prywatność. Poniżej wyjaśniamy, jakie dane osobowe przetwarzamy w związku z korzystaniem ze strony marekkloc.pl, kontaktem z nami, usługami pośrednictwa w obrocie nieruchomościami, szkoleniami, newsletterem, systemem CRM oraz płatnościami online. Wyjaśniamy również, jakie masz prawa i jak możesz z nich skorzystać.

Polityka dotyczy strony internetowej i działań prowadzonych za jej pośrednictwem. Nie zastępuje odrębnych informacji przekazywanych przy konkretnych umowach, transakcjach lub formularzach, jeżeli przepisy wymagają dodatkowego zakresu informacji.

1. Administrator danych i kontakt

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działalnością prowadzoną przez serwis jest Mark Property spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem Zawalów 131, 22-455 Miączyn, KRS 0000595937, NIP 7123305479, REGON 36348171600000 (dalej: „Administrator”, „my”). Marka „Marek Kloc – Nowoczesny Pośrednik” jest wykorzystywana w komunikacji i prezentacji usług.

Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych: biuro@marekkloc.pl, telefon +48 501 000 454 lub korespondencyjnie na adres siedziby. Jeżeli w konkretnej usłudze występuje inny administrator lub odrębna relacja administratorów, informujemy o tym przy tej usłudze.

2. Jakie dane zbieramy

Zakres danych zależy od sposobu, w jaki korzystasz z serwisu i naszych usług. Mogą to być:

Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, firma, adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny oraz treść korespondencji.
Dane dotyczące nieruchomości i potrzeb klienta: lokalizacja, adres, numer działki, opis i parametry nieruchomości, cena, dokumentacja nieruchomości, preferencje zakupowe lub sprzedażowe, historia kontaktu i ustalenia związane z obsługą zlecenia.
Dane niezbędne do umowy i wymogów prawnych: dane stron umowy, dane rozliczeniowe, a w przypadkach przewidzianych prawem również dane identyfikacyjne wymagane do realizacji obowiązków związanych z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.
Dane związane ze szkoleniami, wydarzeniami i zakupami: dane zamawiającego, uczestnika, informacje o wybranej usłudze lub wydarzeniu, statusie zamówienia i płatności, dane potrzebne do faktury.
Dane subskrypcji: adres e-mail, ewentualnie imię, preferencje komunikacyjne oraz informacje pozwalające udokumentować zapis, zgodę i rezygnację.
Dane techniczne: adres IP, identyfikatory cookies i podobnych technologii, typ przeglądarki i urządzenia, podstawowe dane o sposobie korzystania ze strony, zapisy zdarzeń technicznych i bezpieczeństwa.

Nie prosimy o przesyłanie danych szczególnie chronionych ani skanów dokumentów tożsamości przez zwykły formularz kontaktowy. Jeżeli takie dokumenty są rzeczywiście niezbędne do wykonania obowiązku prawnego, uzgadniamy odpowiedni, bezpieczny sposób ich przekazania.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Kontakt, zapytania i przygotowanie oferty

Gdy kontaktujesz się z nami przez e-mail, telefon, formularz, WhatsApp, Messenger lub inną dostępną metodę, przetwarzamy dane, aby odpowiedzieć, przedstawić ofertę i kontynuować rozmowę. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt dotyczy działań przed zawarciem umowy na Twoje żądanie, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze zapytań i komunikacji.

Pośrednictwo, najem, współpraca i obsługa transakcji

Wykorzystujemy dane do przygotowania i realizacji umów pośrednictwa, prezentacji i promocji nieruchomości, umawiania spotkań, kontaktu ze stronami transakcji, przygotowania dokumentów oraz współpracy z uprawnionymi podmiotami. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a wobec osób działających w imieniu stron lub uczestniczących w transakcji – odpowiednio art. 6 ust. 1 lit. f RODO. W zakresie obowiązków ustawowych podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Obowiązki wynikające z przepisów

Przetwarzamy wymagane dane na potrzeby podatków, rachunkowości, dokumentowania sprzedaży i realizacji obowiązków instytucji obowiązanej wynikających z ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu (AML), jeżeli dany obowiązek ma zastosowanie do usługi. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Szkolenia, spotkania branżowe, konsultacje i wydarzenia

Przetwarzamy dane uczestników i zamawiających, aby obsługiwać zgłoszenia, rezerwacje, płatności, komunikację organizacyjną, udział w wydarzeniu i wystawianie dokumentów sprzedaży. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b lub c RODO, a w odniesieniu do bieżącej komunikacji organizacyjnej – także art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Publikacja rozpoznawalnego wizerunku w celach promocyjnych wymaga odrębnej oceny podstawy prawnej i, gdy jest to konieczne, stosownej zgody.

Bezpieczeństwo, roszczenia i poprawne działanie strony

Przetwarzamy niezbędne dane techniczne, aby zabezpieczać serwis i systemy, przeciwdziałać nadużyciom, ustalać, dochodzić lub bronić roszczeń oraz prowadzić dokumentację kontaktów i zdarzeń. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO; tam, gdzie przepis nakłada obowiązek, art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Statystyki, analityka i marketing

W zakresie, w którym analityka, reklama lub technologie identyfikujące użytkownika wymagają zgody, korzystamy z odpowiednich zgód oraz podstawy z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. W określonych przypadkach możemy przetwarzać dane w celu analizowania skuteczności usług i własnych działań na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, art. 6 ust. 1 lit. f RODO, z poszanowaniem dodatkowych wymagań dotyczących cookies i komunikacji elektronicznej.

4. System NBiuro CRM i obsługa klientów

Do organizacji pracy pośrednika wykorzystujemy system NBiuro CRM. Możemy w nim zapisywać dane klientów, właścicieli nieruchomości, osób zainteresowanych ofertami, uczestników transakcji oraz współpracowników – w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych w niniejszej polityce. W systemie mogą być rejestrowane zapytania, kontakty, uzgodnienia, oferty i czynności dotyczące nieruchomości.

Informacje przesłane przez formularz, e-mail lub inne kanały mogą zostać wprowadzone do CRM. Nie oznacza to automatycznego zapisu do newslettera ani zgody na marketing. Dostęp do danych ograniczamy do osób i podmiotów upoważnionych do ich obsługi. Współpraca z innymi pośrednikami oraz przekazanie danych notariuszowi, rzeczoznawcy lub innemu partnerowi odbywa się wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne, uzasadnione prawnie i zgodne z zakresem danej sprawy.

Jeżeli korzystasz z kalkulatorów, analiz nieruchomości lub innych narzędzi dostępnych w serwisie, zakres zapisywanych danych zależy od konkretnej funkcji. Nie należy wprowadzać do takich narzędzi zbędnych danych osobowych. Jeżeli konkretne narzędzie ma własny regulamin lub dodatkową klauzulę, stosuje się również te informacje.

5. Polecenia i dane otrzymane od innych osób

Jeżeli ktoś poleca nam osobę zainteresowaną usługą lub przekazuje jej dane za pośrednictwem programu poleceń, możemy otrzymać imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, informacje o nieruchomości i samym poleceniu. Dane te mogą pochodzić również od współpracujących pośredników, kontrahentów lub z prawnie dostępnych źródeł, jeżeli jest to niezbędne do konkretnej sprawy.

Formularz programu poleceń dostępny przez odnośniki w serwisie może kierować do zewnętrznej usługi Google Forms. W takim przypadku wypełnienie formularza wiąże się również z korzystaniem z infrastruktury Google. Zobacz politykę prywatności Google.

Przed przekazaniem danych osoby polecanej należy mieć uprawnienie do ich udostępnienia i poinformować ją o poleceniu. Samo przekazanie numeru telefonu przez osobę trzecią nie stanowi zgody na kontakt w celach marketingu bezpośredniego. Gdy pozyskamy dane nie bezpośrednio od Ciebie, spełniamy obowiązek informacyjny wynikający z art. 14 RODO – co do zasady najpóźniej przy pierwszym kontakcie, a w pozostałych przypadkach w terminach przewidzianych w tym przepisie, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek. Informujemy także o źródle i kategoriach pozyskanych danych, gdy wymagają tego przepisy.

Podstawą przetwarzania uzasadnionego polecenia może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO (obsługa skierowanego do nas zapytania lub nawiązanej relacji) albo art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy podejmujemy działania na wyraźne żądanie samej osoby zainteresowanej. Nie wykorzystujemy danych pozyskanych z polecenia do niezamówionego marketingu telefonicznego czy elektronicznego bez wymaganej zgody.

W przypadku zapisania się do newslettera przetwarzamy podany adres e-mail oraz ewentualne dane uzupełniające, aby wysyłać zamówione wiadomości o publikacjach, szkoleniach, wydarzeniach i usługach. Podstawą przetwarzania danych w zakresie wymagającym zgody jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Wysyłka informacji handlowych i marketing bezpośredni za pośrednictwem e-maila, telefonu, SMS-a lub komunikatorów odbywają się z poszanowaniem art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej, w szczególności wymogu uprzedniej zgody, gdy jest ona potrzebna. Samo wysłanie pytania o nieruchomość nie jest zapisem do newslettera. Zgody marketingowe powinny być niezależne od zgody na obsługę konkretnej sprawy.

Możesz zrezygnować z subskrypcji za pomocą linku rezygnacji w wiadomości lub pisząc na biuro@marekkloc.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Możemy zachować ograniczony dowód udzielenia lub wycofania zgody, jeśli jest to konieczne do wykazania zgodności z przepisami.

Do technicznej obsługi list i wysyłki wiadomości korzystamy z oprogramowania newsletterowego oraz usług dostarczania poczty. Dostawcy realizują swoje zadania stosownie do charakteru usługi i ustalonych ról w ochronie danych.

7. Płatności online, faktury, zamówienia i wydarzenia

Podczas zamawiania usług, produktów cyfrowych, konsultacji, udziału w szkoleniu lub wydarzeniu możemy przetwarzać dane kupującego i uczestnika, nazwę zamówienia, kwotę, status płatności oraz dane do faktury. Jest to niezbędne do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), realizacji obowiązków księgowych i podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz ewentualnej obsługi reklamacji i roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

W płatnościach internetowych korzystamy z usług Stripe. Dane niezbędne do autoryzacji płatności, w tym dane instrumentu płatniczego, są przetwarzane zgodnie z zasadami dostawcy płatności. Nie jest konieczne przekazywanie nam pełnego numeru karty płatniczej, abyśmy otrzymali potwierdzenie transakcji. Informacje o prywatności Stripe: stripe.com/pl/privacy.

Do wystawiania i obsługi faktur korzystamy z systemu Fakturowo oraz powiązanych procesów księgowych. Dane wymagane przepisami mogą być przekazywane właściwym organom lub systemom publicznym, jeżeli taki obowiązek wynika z prawa. Dane płatnicze i księgowe nie są usuwane wyłącznie na żądanie, jeśli nadal obowiązuje ustawowy okres ich przechowywania.

8. Pliki cookies, analityka i treści zewnętrzne

Jakie technologie mogą działać na stronie?

Strona wykorzystuje pliki cookies lub podobne technologie, które mogą umożliwiać utrzymanie sesji, zapewnianie bezpieczeństwa, zapamiętywanie ustawień, analizowanie ruchu, osadzanie zewnętrznych treści oraz mierzenie skuteczności działań promocyjnych. Część informacji może łączyć się z identyfikatorami urządzenia lub adresem IP i stanowić dane osobowe.

Niezbędne technicznie: bezpieczeństwo, podstawowe funkcje WordPressa, formularze, sesje, pamięć ustawień i optymalizacja działania strony.
Analityczne: pomiar odwiedzin i sposobu korzystania z serwisu, w tym usługi powiązane z Google (np. Google Analytics/Google Tag Manager, jeśli są używane dla danej podstrony).
Marketingowe: pomiar efektywności promocji i integracje z platformami reklamowymi, w tym technologiami Meta, jeżeli są aktywne na danej podstronie.
Osadzone treści i usługi: mapy Google, filmy YouTube, treści z mediów społecznościowych oraz zabezpieczenia formularzy, np. reCAPTCHA, jeśli dany element jest używany.

Zgoda i jej wycofanie

Zgodnie z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej przechowywanie informacji lub uzyskiwanie dostępu do nich na urządzeniu użytkownika wymaga uprzedniego przekazania odpowiednich informacji i uzyskania zgody, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek – przede wszystkim dla technologii niezbędnych do transmisji komunikatu lub świadczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika. Dotyczy to również narzędzi analitycznych i marketingowych, jeżeli nie są objęte wyjątkiem.

Preferencje dotyczące technologii niewymaganych do działania strony możesz ustawić w lekkim panelu zgód. Aby ponownie otworzyć panel, użyj przycisku „Ustawienia cookies” dostępnego w stopce serwisu. Wybór zostaje zapisany w technicznym pliku cookie na maksymalnie 180 dni; możesz go wcześniej zmienić lub wycofać. Dla udokumentowania wyboru prowadzimy własny rejestr decyzji (zakres zgód, data, wersja polityki i pseudonimowy identyfikator), bez zapisywania adresu IP w rejestrze zgód. Wpisy w tym rejestrze usuwamy co do zasady po upływie 12 miesięcy. W panelu możesz też pobrać potwierdzenie ostatniego wyboru. Niezależnie od tego możesz ograniczać lub usuwać cookies w ustawieniach przeglądarki; zablokowanie niezbędnych plików może wpłynąć na działanie części funkcji. W sprawie preferencji prywatności możesz również napisać na biuro@marekkloc.pl.

Google, Meta, wideo i mapy

Niektóre strony zawierają osadzone filmy lub mapy i odwołania do zewnętrznych serwisów, które mogą pobierać dane techniczne i stosować własne cookies. Korzystanie z witryn zewnętrznych podlega także zasadom ich operatorów. Przydatne informacje: Polityka prywatności Google i Polityka prywatności Meta. Samo wyświetlenie strony nie musi oznaczać, że wszystkie wymienione integracje działają jednocześnie – zależy to od danej podstrony i jej konfiguracji.

9. Odbiorcy danych i przekazywanie poza Europejski Obszar Gospodarczy

Odpowiednio do celu i podstawy prawnej dane mogą otrzymać: upoważnieni współpracownicy, operatorzy hostingu i infrastruktury informatycznej, dostawcy systemów CRM, poczty elektronicznej i newslettera, dostawcy narzędzi statystycznych, podmioty obsługujące płatności i fakturowanie, biuro rachunkowe, kancelarie i doradcy oraz partnerzy uczestniczący w konkretnej transakcji (np. współpracujący pośrednicy, notariusze, banki, rzeczoznawcy). Dane mogą być ujawniane organom publicznym, gdy wymagają tego przepisy.

Nie udostępniamy danych kontaktowych osobom trzecim na potrzeby ich własnego marketingu bez odpowiedniej podstawy prawnej. W przypadkach, w których dostawca usług przetwarza dane w naszym imieniu, wymagamy właściwych podstaw powierzenia danych; w pozostałych przypadkach dostawca może działać jako odrębny administrator zgodnie z charakterem usługi.

Niektóre usługi technologiczne, komunikacyjne, analityczne i płatnicze mogą wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w USA. Jeżeli ma miejsce przekazanie wymagające mechanizmu z rozdziału V RODO, powinno ono opierać się na stosownej decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (w granicach jej zastosowania) lub właściwych zabezpieczeniach, np. standardowych klauzulach umownych. Informację o właściwym mechanizmie i sposobie uzyskania kopii zabezpieczeń można uzyskać, kontaktując się z nami.

10. Jak długo przechowujemy dane

Nie stosujemy jednego okresu dla wszystkich danych. Okres zależy od celu i obowiązujących przepisów:

Zapytania i korespondencja: przez czas konieczny do obsługi sprawy, a następnie tylko tak długo, jak istnieje uzasadniona potrzeba udokumentowania ustaleń lub ochrony przed roszczeniami; zbędne dane podlegają usunięciu.
Umowy i dokumentacja obsługi klientów: przez okres realizacji współpracy, a następnie w zakresie niezbędnym do wykonania obowiązków ustawowych lub do upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń.
Dokumentacja AML: co do zasady przez 5 lat od zakończenia stosunków gospodarczych albo przeprowadzenia transakcji okazjonalnej, z uwzględnieniem szczegółowych zasad i możliwego ustawowego wydłużenia okresu przechowywania (art. 49 ustawy AML).
Dokumentacja księgowa i podatkowa: przez okres wynikający z przepisów o rachunkowości i podatkach; termin może zależeć od rodzaju dokumentu i biegu przedawnienia zobowiązania.
Newsletter: do wycofania zgody albo rezygnacji z subskrypcji; ograniczone informacje o zgodach możemy zachować w celu wykazania spełnienia obowiązków.
Dane techniczne i cookies: przez okres uzasadniony bezpieczeństwem i funkcjonowaniem strony albo przez okres właściwy dla danej technologii i jej ustawień.

Jeżeli istnieje więcej niż jedna podstawa przechowywania, usunięcie danych w jednym celu nie zawsze oznacza możliwość ich natychmiastowego usunięcia ze wszystkich wymaganych prawem dokumentów lub kopii bezpieczeństwa. Kopie bezpieczeństwa usuwane są zgodnie z cyklem ich nadpisywania, z uwzględnieniem obowiązujących wymogów.

11. Twoje prawa

Na zasadach określonych w RODO możesz żądać: dostępu do danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz – gdy ma to zastosowanie – przeniesienia danych. Masz także prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w tym prawo bezwarunkowego sprzeciwu wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego. Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, możesz ją w dowolnym momencie wycofać bez wpływu na legalność wcześniejszego przetwarzania.

Aby skorzystać z praw, napisz na biuro@marekkloc.pl. W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o dane pozwalające potwierdzić tożsamość. Odpowiadamy w terminach wynikających z RODO, co do zasady w ciągu miesiąca od otrzymania żądania. Nie każde żądanie usunięcia możemy uwzględnić, np. gdy przepis nakazuje dalsze przechowywanie dokumentów.

Jeśli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Informacje o organie nadzorczym: uodo.gov.pl.

12. Bezpieczeństwo, dobrowolność podania danych i decyzje automatyczne

Stosujemy organizacyjne i techniczne środki ochrony danych odpowiednie do rodzaju informacji i ryzyka, w szczególności zasady ograniczania dostępu, ochrony kont, kopii bezpieczeństwa oraz aktualizacji systemów. Żaden sposób przesyłania danych przez Internet nie daje jednak całkowitej gwarancji bezpieczeństwa.

Podanie danych jest zazwyczaj dobrowolne. Niektóre informacje są niezbędne do odpowiedzi na zapytanie, wykonania umowy, dostarczenia zakupionej usługi, wystawienia faktury lub spełnienia ustawowych obowiązków. Niepodanie ich może uniemożliwić realizację określonej czynności.

Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających, opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu w rozumieniu art. 22 RODO. Automatyczne kalkulacje i analizy dostępne w narzędziach serwisu mają charakter informacyjny i nie zastępują indywidualnej oceny.

13. Zmiany polityki oraz podstawa prawna

Politykę możemy aktualizować, gdy zmienia się prawo, zakres usług lub stosowane technologie. Aktualna wersja jest publikowana pod adresem marekkloc.pl/polityka-prywatnosci-2/ wraz z datą aktualizacji. Istotne zmiany dotyczące przetwarzania wymagające odrębnego poinformowania osób realizujemy we właściwym trybie.

Dokument uwzględnia w szczególności rozporządzenie RODO (UE) 2016/679, ustawę z 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, ustawę z 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, ustawę z 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu oraz właściwe przepisy podatkowe, rachunkowe i dotyczące świadczenia usług.