AML w pracy pośrednika w obrocie nieruchomościami – kompleksowy przewodnik

SPIS TREŚCI

  1. Wstęp
    • Dlaczego temat AML jest ważny dla Ciebie jako pośrednika nieruchomości?
    • Konsekwencje niedostosowania się do przepisów AML w branży nieruchomości.
  2. Czym jest AML?
    • Definicja przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.
    • Podstawy prawne – ustawa AML z dnia 1 marca 2018 r. oraz jej zmiany w 2023 roku.
    • Rola pośrednika nieruchomości w systemie przeciwdziałania AML.
  3. Zakres obowiązków pośrednika nieruchomości wynikających z ustawy AML
    • Identyfikacja i weryfikacja klienta – kiedy musisz ją przeprowadzić?
    • Obowiązek analizy transakcji – na co zwrócić szczególną uwagę?
    • Raportowanie transakcji podejrzanych do Generalnego Inspektora Informacji Finansowej (GIIF).
    • Prowadzenie dokumentacji zgodnie z ustawą AML – co i jak długo przechowywać?
  4. Kogo dotyczy AML w obrocie nieruchomościami?
    • Kiedy pośrednik nieruchomości staje się „instytucją obowiązaną”?
    • Jak rozpoznać klientów, którzy mogą stanowić ryzyko prania pieniędzy?
  5. Identyfikacja i ocena ryzyka AML
    • Jak stworzyć i wdrożyć własną ocenę ryzyka w biurze nieruchomości?
    • Kategorie ryzyka: geograficzne, związane z klientem i rodzajem transakcji.
    • Przykłady sytuacji wysokiego ryzyka w obrocie nieruchomościami.
  6. Procedura AML w Twoim biurze nieruchomości
    • Jak stworzyć procedurę wewnętrzną AML krok po kroku?
    • Elementy, które muszą znaleźć się w dokumentacji.
    • Aktualizacja procedury – jak często i w jakich okolicznościach?
  7. Szkolenia dla pośredników i pracowników biura nieruchomości
    • Obowiązek edukacyjny – kogo dotyczy i jak go realizować?
    • Tematyka szkoleń AML w kontekście pracy pośrednika.
    • Jak udokumentować przeprowadzone szkolenia?
  8. Najczęstsze błędy popełniane przez pośredników w kontekście AML
    • Niedostateczna weryfikacja klienta.
    • Brak dokumentacji transakcji.
    • Ignorowanie obowiązku zgłaszania transakcji podejrzanych.
  9. Kontrole w zakresie AML w branży nieruchomości
    • Kto i jak często może kontrolować biuro nieruchomości?
    • Jak przygotować się do kontroli?
    • Najczęstsze uchybienia wykrywane podczas kontroli.
  10. Kary za nieprzestrzeganie ustawy AML
    • Rodzaje sankcji dla pośredników nieruchomości.
    • Przykłady kar finansowych i administracyjnych z ostatnich lat.
  11. Nowelizacje ustawy AML w 2024 roku – co się zmieniło?
    • Nowe obowiązki dla pośredników nieruchomości.
    • Aktualne wymagania dotyczące procedur i raportowania.
  12. Praktyczne wskazówki dla pośredników nieruchomości
    • Jak skutecznie wdrożyć procedury AML w Twojej codziennej pracy?
    • Narzędzia i technologie wspierające realizację obowiązków AML.
    • Checklista działań AML dla pośrednika nieruchomości.
  13. Podsumowanie
    • Kluczowe wnioski i zalecenia.
    • Dlaczego przestrzeganie AML to inwestycja w bezpieczeństwo Twojego biura?
    • Wezwanie do działania: stwórz lub zaktualizuj procedury AML już dziś.

1. Dlaczego temat AML jest ważny dla Ciebie jako pośrednika nieruchomości?

Przeciwdziałanie praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu to nie tylko wymóg prawny, ale również kwestia Twojej zawodowej odpowiedzialności i reputacji. Jako pośrednik nieruchomości, znajdujesz się w grupie zawodów szczególnie narażonych na ryzyko uczestniczenia – świadomie lub nie – w procederach prania pieniędzy. Obroty w branży nieruchomości są wysokie, a transakcje często skomplikowane, co sprawia, że mogą stanowić atrakcyjne narzędzie dla osób próbujących ukryć nielegalne pochodzenie środków finansowych.

Twoja rola nie kończy się na znalezieniu kupującego czy sprzedającego. Jesteś jednym z elementów łańcucha, który ma chronić rynek nieruchomości przed nieuczciwymi praktykami. Wdrożenie procedur AML pozwala Ci skutecznie identyfikować potencjalne zagrożenia i reagować na podejrzane transakcje. Dzięki temu nie tylko unikasz problemów prawnych, ale również budujesz wizerunek profesjonalisty, który dba o etykę pracy i przestrzega obowiązujących przepisów.

Warto także podkreślić, że zgodność z przepisami AML wzmacnia zaufanie klientów do Twoich usług. Przejrzystość i odpowiedzialność to cechy, które są wysoko cenione na rynku nieruchomości. Klient, który widzi, że działasz zgodnie z prawem i podejmujesz działania na rzecz ochrony rynku, chętniej podejmie współpracę i poleci Twoje usługi innym.

Konsekwencje niedostosowania się do przepisów AML w branży nieruchomości

Zlekceważenie obowiązków wynikających z ustawy AML może prowadzić do poważnych konsekwencji – zarówno prawnych, jak i biznesowych. Poniżej znajdziesz kluczowe zagrożenia, które mogą dotknąć Ciebie jako pośrednika nieruchomości:

  1. Kary finansowe i administracyjne
    Ustawa AML przewiduje wysokie kary dla instytucji obowiązanych, które nie przestrzegają jej przepisów. Mogą one sięgać nawet kilku milionów złotych. W przypadku biur nieruchomości, kara może być proporcjonalna do skali niedopełnienia obowiązków, np. braku procedur wewnętrznych, nieweryfikowania klientów czy niezgłoszenia podejrzanej transakcji do Generalnego Inspektora Informacji Finansowej (GIIF).
  2. Odpowiedzialność karna
    Jeśli zostanie udowodnione, że brałeś udział w transakcji, która służyła praniu pieniędzy, możesz ponieść odpowiedzialność karną, nawet jeśli działałeś nieświadomie. Oskarżenia o współudział mogą wiązać się z procesami sądowymi, karami grzywny, a w skrajnych przypadkach nawet z karą pozbawienia wolności.
  3. Utrata reputacji
    Dla pośrednika nieruchomości dobra opinia i zaufanie klientów są kluczowe. Ujawnienie, że Twoje biuro nie przestrzegało przepisów AML, może skutkować utratą zaufania, co bezpośrednio wpłynie na Twoją zdolność do pozyskiwania nowych klientów i utrzymania dotychczasowych relacji. W erze mediów społecznościowych nawet pojedynczy incydent może zyskać szeroki rozgłos i poważnie zaszkodzić Twojej marce osobistej.
  4. Ryzyko kontroli i kosztowne konsekwencje operacyjne
    Organy nadzorcze, takie jak Generalny Inspektor Informacji Finansowej, mają prawo przeprowadzać kontrole w Twoim biurze. Brak procedur AML, niekompletna dokumentacja czy nieprzeszkoleni pracownicy mogą prowadzić do poważnych uchybień wykrytych podczas audytu. Skutkiem może być nie tylko nałożenie kary, ale także konieczność wprowadzenia kosztownych zmian organizacyjnych w krótkim czasie.
  5. Wykluczenie z rynku
    Niewywiązywanie się z obowiązków AML może prowadzić do decyzji o cofnięciu Ci prawa do wykonywania działalności. Utrata licencji lub wykluczenie z rynku to ostateczność, ale w przypadku rażących zaniedbań jest to realne zagrożenie.

2. Czym jest AML?

Definicja przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu

AML, czyli Anti-Money Laundering, to ogół działań i procedur mających na celu przeciwdziałanie praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu. Pranie pieniędzy polega na wprowadzeniu do legalnego obrotu środków pochodzących z działalności przestępczej, takich jak handel narkotykami, oszustwa finansowe czy korupcja. Proces ten ma trzy etapy:

  1. Wprowadzenie – przeniesienie nielegalnych środków do systemu finansowego (np. w formie gotówki lub przelewów).
  2. Warstwowanie – ukrycie źródła pieniędzy poprzez skomplikowane transakcje finansowe, jak np. zakupy nieruchomości.
  3. Integracja – ostateczne wprowadzenie środków do legalnej gospodarki, aby wyglądały na czyste.

Z kolei finansowanie terroryzmu odnosi się do przekazywania funduszy w celu wspierania działalności terrorystycznej. Może obejmować zarówno legalne, jak i nielegalne źródła finansowania, jednak jego cel zawsze stanowi wsparcie działań zagrażających bezpieczeństwu publicznemu.

W kontekście rynku nieruchomości pranie pieniędzy oraz finansowanie terroryzmu są szczególnie istotnymi zagrożeniami. Wysokie kwoty transakcji i możliwość dokonywania zakupów przez różne podmioty (np. spółki, fundusze, cudzoziemców) czynią tę branżę atrakcyjną dla osób próbujących ukryć nielegalne środki.

Podstawy prawne – ustawa AML z dnia 1 marca 2018 r. oraz jej zmiany w 2023 roku

Podstawowym aktem prawnym regulującym przeciwdziałanie praniu pieniędzy w Polsce jest ustawa z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu (Dz. U. z 2023 r. poz. 1124 ze zm.). Wprowadza ona przepisy wynikające z unijnych dyrektyw AML, które mają na celu ujednolicenie zasad w państwach członkowskich.

Ustawa nakłada obowiązki na tzw. instytucje obowiązane, czyli podmioty, które muszą stosować środki bezpieczeństwa finansowego i raportować transakcje podejrzane. Do takich instytucji należą m.in. banki, biura rachunkowe, kancelarie prawne, ale również biura nieruchomości.

Najważniejsze zmiany wprowadzone w 2023 roku obejmują:

  1. Rozszerzenie katalogu instytucji obowiązanych – jeszcze większy nacisk położono na sektor nieruchomości, który jest traktowany jako obszar wysokiego ryzyka.
  2. Wzmocnienie obowiązku raportowania transakcji podejrzanych do Generalnego Inspektora Informacji Finansowej (GIIF).
  3. Zaostrzenie wymogów dotyczących dokumentacji – większy nacisk na tworzenie i aktualizowanie procedur AML oraz ocen ryzyka.
  4. Podwyższenie kar za nieprzestrzeganie przepisów – zarówno dla osób fizycznych, jak i prawnych.

Ustawa wymaga, aby każda instytucja obowiązana wdrożyła wewnętrzne procedury AML, regularnie je aktualizowała i szkoliła swoich pracowników w zakresie identyfikacji zagrożeń oraz sposobów ich neutralizowania.

Rola pośrednika nieruchomości w systemie przeciwdziałania AML

Jako pośrednik nieruchomości odgrywasz kluczową rolę w systemie przeciwdziałania praniu pieniędzy. Zgodnie z ustawą AML, Twoje biuro jest instytucją obowiązaną, co oznacza, że masz określone prawem zadania, których celem jest minimalizacja ryzyka prania pieniędzy oraz finansowania terroryzmu.

Twoje obowiązki obejmują:

  1. Identyfikację i weryfikację klientów:
    • Masz obowiązek ustalić tożsamość klienta oraz, w przypadku osób prawnych, sprawdzić strukturę właścicielską (np. poprzez uzyskanie informacji z KRS).
    • W przypadku cudzoziemców musisz zweryfikować dokumenty tożsamości oraz zrozumieć cel transakcji.
  2. Analizę transakcji:
    • Jeśli masz podejrzenie, że dana transakcja może być związana z praniem pieniędzy, musisz zgłosić ją do GIIF.
    • Dotyczy to sytuacji, gdy np. klient chce zapłacić wysoką kwotę w gotówce lub gdy struktura transakcji wydaje się nieuzasadniona biznesowo.
  3. Wdrażanie procedur wewnętrznych AML:
    • Jesteś zobowiązany do stworzenia i przestrzegania wewnętrznych procedur AML w swoim biurze. Procedury te powinny obejmować m.in. sposób identyfikacji klientów, metody analizy ryzyka oraz zasady raportowania transakcji podejrzanych.
  4. Szkolenie pracowników:
    • Jeśli prowadzisz biuro nieruchomości z zespołem pracowników, musisz zapewnić im szkolenia dotyczące identyfikacji ryzyka oraz zasad przeciwdziałania praniu pieniędzy.

Rola pośrednika nieruchomości nie ogranicza się jedynie do realizacji transakcji. Jesteś istotnym ogniwem w systemie ochrony gospodarki przed nielegalnymi działaniami. Twoja współpraca z instytucjami nadzorczymi, dbałość o przestrzeganie procedur oraz analiza transakcji mają realny wpływ na bezpieczeństwo rynku nieruchomości w Polsce.

3. Zakres obowiązków pośrednika nieruchomości wynikających z ustawy AML

Jako pośrednik nieruchomości, jesteś instytucją obowiązaną zgodnie z ustawą AML, co oznacza, że masz określone prawem zadania związane z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu. Poniżej szczegółowo omawiam najważniejsze obowiązki, jakie musisz wypełniać w swojej codziennej pracy.

Identyfikacja i weryfikacja klienta – kiedy musisz ją przeprowadzić?

Identyfikacja i weryfikacja klienta to podstawowy obowiązek pośrednika nieruchomości wynikający z ustawy AML. Jej celem jest ustalenie tożsamości osoby, z którą podejmujesz współpracę, a także analiza, czy jej działania nie niosą ryzyka prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu.

Identyfikację i weryfikację klienta musisz przeprowadzić w następujących sytuacjach:

  1. Przed nawiązaniem relacji biznesowej – np. przy podpisywaniu umowy pośrednictwa.
  2. Przy transakcjach o wartości co najmniej 10 000 euro (lub równowartości w innej walucie), bez względu na to, czy jest to jedna operacja, czy kilka powiązanych ze sobą transakcji.
  3. W przypadku podejrzenia, że transakcja lub działalność klienta może być związana z praniem pieniędzy lub finansowaniem terroryzmu, nawet jeśli kwota transakcji jest niższa od progu 10 000 euro.
  4. Jeśli istnieją wątpliwości co do tożsamości klienta lub wiarygodności wcześniej zgromadzonych danych.

Jak wygląda proces identyfikacji i weryfikacji klienta?

  1. Ustalenie tożsamości klienta indywidualnego:
    • Pobranie i weryfikacja danych z dokumentu tożsamości (np. dowód osobisty, paszport).
    • Zapisanie podstawowych informacji, takich jak imię, nazwisko, adres zamieszkania, numer PESEL czy numer dokumentu tożsamości.
  2. Weryfikacja klientów biznesowych (np. spółek):
    • Sprawdzenie danych rejestrowych w Krajowym Rejestrze Sądowym (KRS).
    • Ustalenie struktury właścicielskiej firmy oraz jej beneficjentów rzeczywistych (czyli osób, które faktycznie kontrolują firmę).
    • Weryfikacja pełnomocnictw osób reprezentujących firmę.
  3. Identyfikacja beneficjenta rzeczywistego:
    • Ustalenie, kto stoi za daną transakcją lub podmiotem – np. w przypadku skomplikowanych struktur korporacyjnych.
    • Sprawdzenie beneficjenta rzeczywistego w Centralnym Rejestrze Beneficjentów Rzeczywistych (CRBR).
  4. Ocena ryzyka klienta:
    • Na podstawie zgromadzonych informacji musisz określić poziom ryzyka związany z klientem (niski, średni, wysoki). W przypadku wysokiego ryzyka, np. gdy klient pochodzi z kraju o podwyższonym ryzyku, musisz stosować wzmożone środki bezpieczeństwa finansowego.

Obowiązek analizy transakcji – na co zwrócić szczególną uwagę?

Analiza transakcji to kluczowy element Twojej działalności w kontekście AML. Polega na monitorowaniu i ocenie transakcji klientów w celu wykrycia potencjalnie podejrzanych działań.

Na co musisz zwrócić szczególną uwagę?

  1. Nietypowe formy płatności:
    • Klient chce zapłacić dużą kwotę w gotówce (powyżej 10 000 euro).
    • Płatność odbywa się w małych, regularnych ratach, które mają na celu obejście progów raportowania.
    • Użycie nietypowych instrumentów finansowych, np. kryptowalut.
  2. Niejasny cel transakcji:
    • Klient nie potrafi jasno wyjaśnić, dlaczego chce kupić lub sprzedać nieruchomość.
    • Struktura transakcji wydaje się złożona i bez uzasadnienia biznesowego (np. wiele podmiotów uczestniczących w transakcji).
  3. Podejrzane zachowania klienta:
    • Klient unika dostarczania dokumentów lub weryfikacji tożsamości.
    • Dane klienta lub jego działania wzbudzają wątpliwości, np. brak logicznego uzasadnienia dla wyboru konkretnej nieruchomości.
  4. Transakcje transgraniczne:
    • Klient pochodzi z kraju znajdującego się na liście państw wysokiego ryzyka (opublikowanej przez FATF – Financial Action Task Force).
    • Transfer środków finansowych pochodzi z rachunków w rajach podatkowych lub krajach o słabej kontroli przeciwdziałania praniu pieniędzy.

Jeśli po analizie transakcji uznasz, że jest ona podejrzana, masz obowiązek podjąć odpowiednie kroki, w tym zgłosić ją do GIIF.

Raportowanie transakcji podejrzanych do Generalnego Inspektora Informacji Finansowej (GIIF)

Zgodnie z ustawą AML, jako pośrednik masz obowiązek raportować transakcje podejrzane do Generalnego Inspektora Informacji Finansowej (GIIF). Transakcja podejrzana to taka, która może wskazywać na próbę prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu.

Jak zgłosić transakcję podejrzaną?

  1. Przygotowanie zgłoszenia:
    • Zbierz wszystkie dostępne informacje o transakcji, w tym dane klienta, opis transakcji, uzasadnienie podejrzeń oraz dokumentację wspierającą zgłoszenie.
  2. Zgłoszenie do GIIF:
    • Przekaż informacje w formie elektronicznej poprzez portal dedykowany GIIF lub w formie pisemnej.
  3. Dalsze działania:
    • Po zgłoszeniu transakcji podejrzanej masz obowiązek wstrzymania jej realizacji na czas wskazany przez GIIF (do 24 godzin). Jeśli GIIF nie wyda dalszych dyspozycji, możesz wznowić realizację transakcji.

Pamiętaj, że zgłoszenie transakcji podejrzanej jest Twoim obowiązkiem ustawowym. GIIF zapewnia ochronę zgłaszających, więc nie musisz obawiać się konsekwencji prawnych w przypadku błędnej oceny, o ile działałeś w dobrej wierze.

Prowadzenie dokumentacji zgodnie z ustawą AML – co i jak długo przechowywać?

Ustawa AML nakłada na Ciebie obowiązek prowadzenia dokumentacji związanej z realizacją obowiązków wynikających z przeciwdziałania praniu pieniędzy.

Jakie dokumenty musisz przechowywać?

  1. Dane identyfikacyjne klientów:
    • Kopie dokumentów tożsamości, pełnomocnictwa, dane beneficjentów rzeczywistych.
  2. Dokumentację dotyczącą analizy ryzyka:
    • Oceny ryzyka klientów i transakcji, w tym uzasadnienia podjętych działań.
  3. Zgłoszenia do GIIF:
    • Kopie zgłoszeń transakcji podejrzanych, dokumentacja związana z podejrzanymi działaniami klientów.
  4. Procedury wewnętrzne AML:
    • Dokumentację opisującą wdrożone procedury oraz dowody na ich regularną aktualizację.

Jak długo musisz przechowywać dokumentację?

  • Dokumenty związane z realizacją obowiązków AML musisz przechowywać przez minimum 5 lat od zakończenia relacji biznesowej z klientem lub od daty przeprowadzenia transakcji.
  • Po upływie tego okresu dane powinny zostać usunięte, chyba że organy nadzorcze zażądają ich dłuższego przechowywania w konkretnym przypadku.

Prowadzenie odpowiedniej dokumentacji to kluczowy element Twojej pracy jako pośrednika. Dzięki temu nie tylko spełniasz wymogi prawne, ale także masz dowody na swoją staranność w przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.

Przestrzeganie powyższych obowiązków chroni Ciebie i Twoje biuro przed ryzykiem prawnym, finansowym i reputacyjnym.

4. Kogo dotyczy AML w obrocie nieruchomościami?

Przepisy dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (AML) obejmują wiele podmiotów, które są określane jako „instytucje obowiązane”. W obrocie nieruchomościami pośrednicy odgrywają kluczową rolę w systemie AML, ponieważ ich działalność często wiąże się z wysokimi kwotami transakcji, które mogą być wykorzystywane do ukrywania nielegalnego pochodzenia środków finansowych.

Kiedy pośrednik nieruchomości staje się „instytucją obowiązaną”?

Jako pośrednik nieruchomości automatycznie podlegasz przepisom AML, ponieważ ustawa z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu wprost wskazuje, że działalność związana z obrotem nieruchomościami jest objęta obowiązkami instytucji obowiązanej.

Stajesz się instytucją obowiązaną w następujących sytuacjach:

  1. Podpisujesz umowę pośrednictwa z klientem – zarówno na sprzedaż, zakup, jak i wynajem nieruchomości.
  2. Masz do czynienia z transakcjami o wartości przekraczającej 10 000 euro (lub równowartości w innej walucie) – obowiązek ten dotyczy nawet sytuacji, gdy płatność odbywa się w częściach, ale łączna wartość transakcji przekracza próg.
  3. Obsługujesz klientów z krajów podwyższonego ryzyka, czyli tych, którzy pochodzą z państw wskazanych na listach FATF jako sprzyjające praniu pieniędzy.
  4. Podejrzewasz, że dana transakcja może mieć związek z praniem pieniędzy lub finansowaniem terroryzmu, nawet jeśli jej wartość jest niższa niż 10 000 euro.

Pamiętaj, że nawet jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą, Twoja firma jest traktowana jako instytucja obowiązana. Nie możesz unikać stosowania przepisów AML, ponieważ ich niedopełnienie może wiązać się z poważnymi konsekwencjami prawnymi i finansowymi.

Jak rozpoznać klientów, którzy mogą stanowić ryzyko prania pieniędzy?

Rozpoznanie klientów potencjalnie ryzykownych to kluczowa umiejętność pośrednika nieruchomości. Musisz umieć zidentyfikować sytuacje, w których klient lub jego działania mogą wskazywać na próbę prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu.

Czynniki, które mogą wskazywać na podwyższone ryzyko:

  1. Nietypowe zachowanie klienta:
    • Klient unika weryfikacji swojej tożsamości lub dostarcza niepełne dane.
    • Podaje sprzeczne informacje dotyczące źródła finansowania zakupu nieruchomości.
    • Nie wykazuje zainteresowania szczegółami nieruchomości, np. jej ceną, stanem technicznym czy lokalizacją, co może wskazywać na brak rzeczywistego zainteresowania.
    • Proponuje zapłatę w gotówce, szczególnie gdy wartość transakcji jest wysoka.
  2. Pochodzenie klienta:
    • Klient pochodzi z kraju uznawanego za raj podatkowy lub z państw wysokiego ryzyka (np. zgodnie z listą FATF).
    • Działa na rzecz podmiotu lub osoby z kraju, w którym istnieje duże ryzyko korupcji lub słabe mechanizmy przeciwdziałania praniu pieniędzy.
  3. Rodzaj i struktura transakcji:
    • Transakcja wydaje się skomplikowana bez logicznego uzasadnienia biznesowego, np. zakup nieruchomości za pośrednictwem wielu podmiotów.
    • Środki finansowe pochodzą z różnych źródeł, które są trudne do wyjaśnienia lub sprawdzenia.
    • Klient chce zawrzeć umowę w krótkim czasie, nie dbając o szczegóły i standardowe procedury.
  4. Beneficjent rzeczywisty:
    • Niejasna struktura właścicielska klienta biznesowego, szczególnie gdy nie można ustalić, kto jest beneficjentem rzeczywistym.
    • Użycie tzw. słupów – osób podstawionych jako właściciele lub przedstawiciele, którzy nie mają rzeczywistej kontroli nad transakcją.

Co robić, gdy klient wzbudza Twoje podejrzenia?

Zachowaj spokój i postępuj zgodnie z procedurami AML:

  • Przeprowadź pełną identyfikację i weryfikację klienta, nawet jeśli transakcja wydaje się na pierwszy rzut oka standardowa.
  • Zbadaj szczegóły transakcji i zweryfikuj źródło środków finansowych.

Zastosuj wzmożone środki bezpieczeństwa finansowego:

  • W przypadku klientów wysokiego ryzyka masz obowiązek podjąć dodatkowe działania, np. szczegółową analizę transakcji lub zwiększoną kontrolę nad dokumentacją.

Zgłoś transakcję podejrzaną do Generalnego Inspektora Informacji Finansowej (GIIF):

  • Jeśli po analizie uznasz, że klient może mieć związek z praniem pieniędzy, niezwłocznie powiadom GIIF.

Zadbaj o odpowiednią dokumentację:

  • Wszystkie kroki, jakie podejmujesz w związku z realizacją obowiązków AML, muszą być odpowiednio udokumentowane. Przechowuj dane klienta, ocenę ryzyka oraz informacje o podejmowanych działaniach przez co najmniej 5 lat.

Rola analizy ryzyka w rozpoznawaniu klientów wysokiego ryzyka

Ustawa AML wymaga od Ciebie, jako pośrednika nieruchomości, przeprowadzenia analizy ryzyka dla każdego klienta. Kluczowym narzędziem w tym procesie jest wewnętrzna procedura AML, którą musisz mieć wdrożoną w swoim biurze.

Co obejmuje analiza ryzyka?

  • Profil klienta: Pochodzenie, dane finansowe, beneficjenci rzeczywiści.
  • Cel i charakter transakcji: Czy jest uzasadniony i spójny z działalnością klienta?
  • Historia współpracy: Czy klient był wcześniej związany z transakcjami podejrzanymi?
  • Środki płatnicze: Czy pochodzenie pieniędzy jest transparentne?

Analiza ryzyka pozwala Ci odpowiednio sklasyfikować klienta jako niskiego, średniego lub wysokiego ryzyka. To z kolei determinuje, jakie środki bezpieczeństwa powinieneś zastosować, aby wypełnić swoje obowiązki zgodnie z ustawą.

Przepisy AML w obrocie nieruchomościami jasno określają, że Twoim zadaniem jest nie tylko sprzedaż nieruchomości, ale także ochrona rynku przed osobami, które mogą wykorzystywać go do działań niezgodnych z prawem. Świadomość, kogo dotyczą przepisy, oraz umiejętność rozpoznawania klientów wysokiego ryzyka to kluczowe aspekty Twojej pracy jako profesjonalnego pośrednika nieruchomości.

5. Identyfikacja i ocena ryzyka AML

Identyfikacja i ocena ryzyka AML to fundament skutecznego przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Jako pośrednik nieruchomości jesteś zobowiązany nie tylko do rozpoznawania potencjalnych zagrożeń, ale także do ich systematycznej oceny oraz wdrożenia odpowiednich środków zaradczych. Twoim celem jest stworzenie procedur, które pozwolą minimalizować ryzyko prania pieniędzy i ułatwią Ci wykrywanie podejrzanych transakcji.

Ocena ryzyka to proces wieloetapowy, który powinien uwzględniać specyfikę Twojej działalności, a także przepisy wynikające z ustawy AML. Przeprowadzona poprawnie pozwala Ci podejmować właściwe decyzje dotyczące współpracy z klientami, ich weryfikacji oraz realizacji transakcji.

Jak stworzyć i wdrożyć własną ocenę ryzyka w biurze nieruchomości?

Stworzenie efektywnej oceny ryzyka w Twoim biurze nieruchomości wymaga przestrzegania kilku kluczowych kroków. Każdy z nich powinien być dostosowany do wielkości Twojej firmy, charakteru obsługiwanych transakcji oraz profilu klientów, z którymi współpracujesz.

  1. Analiza działalności biura nieruchomości
    • Określ zakres swojej działalności: czy obsługujesz głównie klientów krajowych, zagranicznych, prywatnych czy biznesowych?
    • Sprawdź, jakie typy transakcji najczęściej obsługujesz – czy są to sprzedaże, zakupy czy może wynajmy nieruchomości.
    • Oceń, czy w Twojej działalności występują elementy zwiększające ryzyko, np. częste płatności gotówkowe.
  2. Identyfikacja czynników ryzyka
    • Zidentyfikuj potencjalne zagrożenia wynikające z Twojej współpracy z klientami oraz charakterystyki transakcji (szczegóły znajdziesz w kolejnym punkcie).
    • Skup się na sytuacjach, które mogą być wykorzystywane przez przestępców do prania pieniędzy.
  3. Opracowanie dokumentu oceny ryzyka
    • Sporządź pisemny dokument, w którym opiszesz swoje podejście do identyfikacji i analizy ryzyka AML. Dokument ten powinien obejmować zasady oceny ryzyka oraz procedury postępowania w przypadku klientów niskiego, średniego i wysokiego ryzyka.
  4. Wdrożenie procedur i szkolenie zespołu
    • Zapewnij szkolenie dla siebie i swoich współpracowników, aby wszyscy znali obowiązujące procedury oraz wiedzieli, jak postępować w sytuacjach podejrzanych.
    • Regularnie aktualizuj procedury, aby były zgodne z najnowszymi przepisami AML.
  5. Monitorowanie i aktualizacja oceny ryzyka
    • Regularnie analizuj swoje procedury oraz weryfikuj skuteczność oceny ryzyka.
    • W razie potrzeby wprowadzaj zmiany w procedurach, aby były dostosowane do zmieniającej się sytuacji prawnej i rynkowej.

Kategorie ryzyka: geograficzne, związane z klientem i rodzajem transakcji

Ocena ryzyka AML opiera się na analizie kilku kluczowych kategorii, które pozwalają zidentyfikować potencjalne zagrożenia. Każda z nich wymaga indywidualnego podejścia, aby skutecznie minimalizować ryzyko związane z praniem pieniędzy.

1. Ryzyko geograficzne

Niektóre kraje lub regiony są bardziej narażone na działania związane z praniem pieniędzy ze względu na słabe mechanizmy kontroli finansowej lub wysoki poziom korupcji.

  • Czynniki ryzyka:
    • Klient pochodzi z kraju wskazanego na liście FATF jako państwo wysokiego ryzyka.
    • Transakcja dotyczy nieruchomości znajdujących się w regionach znanych z działalności przestępczej.
    • Środki finansowe pochodzą z krajów uznawanych za raje podatkowe.
  • Jak reagować?
    • W przypadku klientów z takich obszarów zastosuj wzmożone środki bezpieczeństwa, np. dokładną weryfikację tożsamości i źródła środków.

2. Ryzyko związane z klientem

Nie każdy klient niesie ze sobą takie samo ryzyko. Musisz ocenić, czy dana osoba lub firma wykazuje cechy zwiększające ryzyko prania pieniędzy.

  • Czynniki ryzyka:
    • Klient nie chce dostarczyć pełnych informacji dotyczących swojej tożsamości lub źródła finansowania.
    • Beneficjent rzeczywisty jest nieznany lub trudno go ustalić.
    • Klient ma skomplikowaną strukturę właścicielską, która może ukrywać rzeczywistych właścicieli.
  • Jak reagować?
    • W przypadku takich klientów przeprowadź szczegółową analizę ryzyka i dokumentuj każde podjęte działanie.

3. Ryzyko związane z rodzajem transakcji

Niektóre transakcje są bardziej narażone na wykorzystanie do prania pieniędzy niż inne.

  • Czynniki ryzyka:
    • Transakcje o wysokiej wartości z użyciem gotówki.
    • Skomplikowane transakcje, w których bierze udział wielu pośredników lub podmiotów.
    • Transakcje przeprowadzane w bardzo krótkim czasie, bez negocjacji lub szczegółowego badania nieruchomości przez klienta.
  • Jak reagować?
    • Weryfikuj szczegóły transakcji i dokumentuj jej przebieg. Zgłoś podejrzane działania do GIIF.

Przykłady sytuacji wysokiego ryzyka w obrocie nieruchomościami

Aby lepiej zrozumieć, jakie działania mogą wskazywać na ryzyko prania pieniędzy, warto zapoznać się z kilkoma przykładami sytuacji, które powinny wzbudzić Twoją czujność:

  1. Gotówkowy zakup nieruchomości o wysokiej wartości
    • Klient chce dokonać transakcji w całości za pomocą gotówki, bez podania uzasadnienia, dlaczego unika przelewów bankowych.
  2. Transakcje realizowane w imieniu trzecich osób
    • Osoba podpisująca umowę nie jest rzeczywistym beneficjentem transakcji, a prawdziwego właściciela nie da się zidentyfikować.
  3. Zakup nieruchomości bez negocjacji
    • Klient akceptuje cenę bez pytania o szczegóły i nie interesuje się stanem technicznym nieruchomości.
  4. Transakcje z udziałem klientów z krajów wysokiego ryzyka
    • Klient pochodzi z państw uznawanych za niebezpieczne w kontekście prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu.
  5. Niejasne źródło środków finansowych
    • Klient nie potrafi w wiarygodny sposób wyjaśnić, skąd pochodzą pieniądze na zakup nieruchomości.

Każda z powyższych sytuacji wymaga od Ciebie wzmożonej czujności oraz stosowania środków bezpieczeństwa dostosowanych do poziomu ryzyka. Dzięki odpowiedniej identyfikacji i ocenie ryzyka możesz skutecznie chronić swoje biuro nieruchomości przed konsekwencjami związanymi z praniem pieniędzy.

Procedura AML w Twoim biurze nieruchomości

Prowadzenie biura nieruchomości wiąże się z obowiązkiem wdrożenia i stosowania procedur AML. Musisz opracować dokumentację wewnętrzną, która określi sposób identyfikacji ryzyka, weryfikacji klientów oraz raportowania podejrzanych transakcji. Taka procedura to nie tylko wymóg prawny, ale także narzędzie pomagające w codziennej pracy, które chroni Twoje biuro przed konsekwencjami naruszenia przepisów.

Jak stworzyć procedurę wewnętrzną AML krok po kroku?

Opracowanie procedury AML w biurze nieruchomości wymaga przejścia przez kilka kluczowych etapów. Ważne jest, aby procedura była zgodna z przepisami ustawy AML i dostosowana do specyfiki Twojej działalności.

  1. Zidentyfikuj obszary ryzyka w swojej działalności
    • Przeanalizuj, które elementy Twojej pracy mogą być narażone na wykorzystanie do prania pieniędzy, np. transakcje gotówkowe, klienci z krajów wysokiego ryzyka czy skomplikowane struktury właścicielskie.
    • Ustal, jakie działania są podejmowane w Twoim biurze w ramach obsługi transakcji i które z nich mogą wymagać szczególnej uwagi.
  2. Opracuj szczegółowe procedury weryfikacji klientów
    • Określ, kiedy i jak przeprowadzać identyfikację klienta – zarówno osoby fizycznej, jak i prawnej.
    • Uwzględnij zasady weryfikacji beneficjenta rzeczywistego oraz sposoby dokumentowania przeprowadzonych działań.
    • Zdefiniuj, jakie dokumenty musisz pozyskać od klientów i jak je przechowywać.
  3. Sporządź procedury analizy transakcji
    • Opisz, jak rozpoznawać i klasyfikować transakcje pod względem ryzyka AML.
    • Wskaż kryteria, które decydują o uznaniu transakcji za podejrzaną, oraz opisz, jak postępować w takich przypadkach.
    • Zdefiniuj proces raportowania transakcji podejrzanych do GIIF.
  4. Określ zasady prowadzenia dokumentacji
    • Wskaż, jakie informacje i dokumenty muszą być przechowywane, jak długo oraz w jaki sposób zapewnić ich bezpieczeństwo.
    • Określ odpowiedzialność za prowadzenie dokumentacji oraz jej regularną weryfikację.
  5. Wyznacz osoby odpowiedzialne za wdrażanie procedur
    • W jednoosobowym biurze nieruchomości obowiązki AML spoczywają na Tobie. Jeśli jednak zatrudniasz pracowników, wskaż, kto odpowiada za realizację konkretnych działań związanych z AML.
    • Zapewnij szkolenia dla siebie i zespołu, aby każdy znał swoje obowiązki wynikające z procedur AML.
  6. Zatwierdź i wdroż procedurę
    • Po opracowaniu dokumentacji upewnij się, że spełnia ona wszystkie wymogi prawne.
    • Wprowadź procedurę w życie, zapewniając, że każdy w Twoim biurze zna jej treść i wie, jak stosować ją w praktyce.

Elementy, które muszą znaleźć się w dokumentacji

Twoja wewnętrzna procedura AML musi być zgodna z ustawą i zawierać konkretne elementy, które precyzyjnie opisują działania Twojego biura nieruchomości w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy. Oto, co powinno się w niej znaleźć:

  1. Polityka oceny ryzyka AML
    • Opis metod identyfikacji, oceny i klasyfikacji ryzyka klientów oraz transakcji.
    • Procedury przypisywania poziomu ryzyka: niskiego, średniego lub wysokiego.
  2. Zasady weryfikacji klienta
    • Określenie, jakie dokumenty są wymagane od klientów w procesie identyfikacji.
    • Procedury potwierdzania tożsamości klientów i beneficjentów rzeczywistych.
  3. Procedury analizy i raportowania transakcji
    • Opis kryteriów uznawania transakcji za podejrzane.
    • Zasady raportowania podejrzanych transakcji do GIIF oraz harmonogram takich działań.
  4. Zasady przechowywania dokumentacji
    • Informacje o tym, jakie dane i dokumenty są przechowywane, jak długo oraz w jakim celu.
    • Określenie sposobów ochrony danych zgodnie z przepisami o ochronie informacji.
  5. Plan szkoleń AML
    • Opis szkoleń dla pracowników i właścicieli biura, ich częstotliwość oraz zakres tematyczny.
    • Zasady potwierdzania uczestnictwa w szkoleniach i przechowywania dokumentacji z nimi związanej.

Aktualizacja procedury – jak często i w jakich okolicznościach?

Twoja procedura AML nie jest dokumentem statycznym. Powinna być regularnie aktualizowana, aby uwzględniała zmiany w przepisach prawa, charakterze Twojej działalności lub specyfice rynku nieruchomości.

  1. Kiedy aktualizować procedurę?
    • Zmiany w przepisach prawa: np. nowelizacja ustawy AML, pojawienie się nowych wytycznych GIIF lub przepisów unijnych.
    • Zmiany w działalności biura: rozszerzenie działalności, obsługa nowych typów klientów lub transakcji.
    • Zmiany w środowisku ryzyka: np. nowe obszary geograficzne, wzrost ryzyka w określonych typach transakcji.
    • Uwagi z audytu lub kontroli: jeśli podczas kontroli wykryto niezgodności lub niedociągnięcia, procedura powinna być dostosowana do zaleceń.
  2. Jak często aktualizować procedurę?
    • W większości przypadków wystarczająca jest coroczna aktualizacja, o ile nie wystąpią nadzwyczajne okoliczności, które wymagają szybszych zmian.
    • Dobrą praktyką jest także przegląd procedury po każdym większym szkoleniu AML, aby uwzględnić nowe informacje lub zalecenia.
  3. Jak wdrożyć zmiany?
    • Po zaktualizowaniu procedury należy poinformować wszystkie osoby zaangażowane w realizację działań AML.
    • Zorganizuj krótkie szkolenie lub spotkanie, na którym omówisz wprowadzone zmiany.
    • Upewnij się, że nowe wersje dokumentów są dostępne w biurze i każdy wie, gdzie je znaleźć.

Tworząc i wdrażając procedurę AML, budujesz solidne podstawy do ochrony swojego biura nieruchomości przed zagrożeniami związanymi z praniem pieniędzy. Pamiętaj, że dobrze opracowana dokumentacja to nie tylko spełnienie obowiązku prawnego, ale także narzędzie, które ułatwi Ci codzienną pracę i zminimalizuje ryzyko związane z AML.

7. Szkolenia dla pośredników i pracowników biura nieruchomości

Szkolenia z zakresu AML to jeden z kluczowych elementów systemu przeciwdziałania praniu pieniędzy w biurze nieruchomości. Regularne edukowanie siebie i swojego zespołu pozwala nie tylko spełnić wymagania ustawowe, ale przede wszystkim minimalizuje ryzyko błędów w codziennej pracy. Dowiedz się, jakie są Twoje obowiązki związane ze szkoleniami oraz jak skutecznie je wdrożyć w swojej działalności.

Obowiązek edukacyjny – kogo dotyczy i jak go realizować?

Ustawa AML nakłada obowiązek regularnych szkoleń na wszystkie osoby, które są zaangażowane w realizację procedur przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Oznacza to, że jako pośrednik nieruchomości musisz nie tylko szkolić siebie, ale również swoich pracowników.

  1. Kogo dotyczy obowiązek szkoleniowy?
    • Pośredników nieruchomości: jeśli prowadzisz biuro samodzielnie, to na Tobie spoczywa pełna odpowiedzialność za realizację obowiązków AML, w tym szkolenia.
    • Pracowników biura nieruchomości: obowiązek dotyczy każdej osoby, która w ramach swoich obowiązków może mieć kontakt z klientem, przeprowadza identyfikację klientów lub analizuje transakcje. Dotyczy to zarówno agentów nieruchomości, jak i osób administracyjnych, jeśli uczestniczą w realizacji obowiązków AML.
  2. Jak realizować obowiązek szkoleniowy?
    • Organizuj szkolenia cykliczne, co najmniej raz w roku, aby Twoja wiedza i wiedza Twoich pracowników była zgodna z aktualnymi przepisami.
    • W sytuacji istotnych zmian w prawie (np. nowelizacja ustawy AML), dodatkowe szkolenie powinno odbyć się niezwłocznie po ich wejściu w życie.
    • Szkolenia mogą być realizowane przez:
      • zewnętrzne firmy szkoleniowe specjalizujące się w AML,
      • wewnętrzne szkolenia prowadzone przez Ciebie (o ile posiadasz odpowiednią wiedzę),
      • webinary i kursy online dostosowane do specyfiki branży nieruchomości.

Tematyka szkoleń AML w kontekście pracy pośrednika

Szkolenia AML dla pośredników nieruchomości powinny być dostosowane do specyfiki Twojej działalności. Nie wystarczy ogólna wiedza – kluczowe jest zrozumienie, jak przepisy odnoszą się do codziennych obowiązków w biurze nieruchomości.

  1. Podstawy prawne i obowiązki wynikające z ustawy AML
    • Omówienie przepisów ustawy AML i ich znaczenia dla branży nieruchomości.
    • Wyjaśnienie, kim jest „instytucja obowiązana” i jakie obowiązki wynikają z tego statusu.
  2. Identyfikacja i weryfikacja klientów
    • Kiedy i jak przeprowadzać identyfikację klienta zgodnie z przepisami.
    • Weryfikacja beneficjenta rzeczywistego w przypadku spółek i fundacji.
    • Rozpoznawanie fałszywych dokumentów tożsamości i innych prób oszustwa.
  3. Analiza i raportowanie transakcji podejrzanych
    • Rozpoznawanie transakcji wysokiego ryzyka i niezgodnych z typowym modelem działania klienta.
    • Omówienie procedury zgłaszania podejrzanych transakcji do Generalnego Inspektora Informacji Finansowej (GIIF).
    • Przykłady konkretnych sytuacji z branży nieruchomości.
  4. Ocena ryzyka i wdrażanie procedur
    • Jak stworzyć i wdrożyć wewnętrzną ocenę ryzyka AML w biurze nieruchomości.
    • Kategorie ryzyka, na które pośrednik powinien zwracać szczególną uwagę.
    • Procedury i narzędzia wspierające realizację obowiązków AML.
  5. Praktyczne aspekty dokumentacji
    • Zasady prowadzenia i archiwizowania dokumentacji zgodnie z wymogami ustawy AML.
    • Jak długo przechowywać dane klientów i dokumenty transakcyjne.
    • Błędy w dokumentacji – jak ich unikać?

Jak udokumentować przeprowadzone szkolenia?

Każde szkolenie, które organizujesz lub w którym uczestniczysz, powinno być odpowiednio udokumentowane. Dokumentacja ta jest istotnym elementem w przypadku kontroli z GIIF lub innych organów nadzoru.

  1. Protokół ze szkolenia
    • Stwórz dokument zawierający datę i miejsce szkolenia, jego tematykę oraz listę uczestników.
    • Jeśli szkolenie było prowadzone przez zewnętrznego dostawcę, załącz jego certyfikat lub potwierdzenie uczestnictwa.
  2. Lista obecności
    • Każde szkolenie powinno być potwierdzone podpisami uczestników.
    • W przypadku szkoleń online można załączyć zrzut ekranu z widoczną listą uczestników lub raport wygenerowany przez platformę szkoleniową.
  3. Materiały szkoleniowe
    • Zachowaj wszystkie materiały, które były wykorzystane podczas szkolenia – prezentacje, notatki czy nagrania webinarów.
    • Te dokumenty mogą posłużyć jako dowód, że szkolenie było merytoryczne i zgodne z przepisami.
  4. Certyfikaty uczestnictwa
    • Po zakończeniu szkolenia warto przygotować certyfikaty dla uczestników, które potwierdzają ich udział.
    • Certyfikaty mogą być przechowywane w dokumentacji osobowej pracowników lub w ogólnej dokumentacji biura.
  5. Harmonogram i plan szkoleń
    • Warto opracować roczny plan szkoleń dla siebie i swojego zespołu. W dokumencie tym zawrzyj harmonogram, tematykę i planowane metody realizacji.
    • Dzięki temu zyskasz pewność, że spełniasz obowiązki ustawowe w sposób regularny.

Regularne szkolenia z zakresu AML to nie tylko obowiązek prawny, ale również inwestycja w bezpieczeństwo Twojego biura nieruchomości. Dobrze przeszkolony zespół potrafi efektywnie rozpoznawać sytuacje wysokiego ryzyka, minimalizując zagrożenia finansowe i reputacyjne. Pamiętaj, że udokumentowanie przeprowadzonych szkoleń to jeden z kluczowych elementów przygotowania do ewentualnej kontroli ze strony GIIF.

8. Najczęstsze błędy popełniane przez pośredników w kontekście AML

Wprowadzenie skutecznych procedur AML w biurze nieruchomości wymaga wiedzy, systematyczności i uwagi. Jednak w praktyce pośrednicy często popełniają błędy, które mogą prowadzić do poważnych konsekwencji prawnych i finansowych. Przyjrzyjmy się najczęstszym problemom, z którymi borykają się pośrednicy, abyś mógł ich uniknąć w swojej pracy.

Niedostateczna weryfikacja klienta

Jednym z podstawowych obowiązków wynikających z ustawy AML jest prawidłowa identyfikacja i weryfikacja klienta. Niedociągnięcia w tym obszarze mogą mieć poważne konsekwencje.

  1. Brak przeprowadzenia weryfikacji klienta w odpowiednim momencie
    • Pośrednicy czasem zbyt późno przeprowadzają weryfikację tożsamości klienta – np. dopiero po podpisaniu umowy pośrednictwa lub realizacji transakcji. Tymczasem zgodnie z przepisami AML, identyfikacja klienta powinna być przeprowadzona przed nawiązaniem stosunków gospodarczych lub wykonaniem transakcji.
  2. Zadowalanie się niepełnymi informacjami
    • Pośrednicy często nie zbierają wszystkich wymaganych danych, takich jak pełne dane identyfikacyjne klienta, jego beneficjenta rzeczywistego (w przypadku spółek) czy źródła pochodzenia środków finansowych.
    • Niedopełnienie obowiązku weryfikacji beneficjenta rzeczywistego może skutkować karami, zwłaszcza jeśli klient korzysta z ukrytych struktur prawnych.
  3. Brak weryfikacji dokumentów
    • Niezwracanie uwagi na fałszywe lub podejrzane dokumenty tożsamości to kolejny problem. Pośrednicy często nie porównują dokumentów z danymi klienta, co może prowadzić do zaakceptowania nieuczciwych klientów.
    • Warto korzystać z dostępnych narzędzi technologicznych, które umożliwiają weryfikację dokumentów i sprawdzanie ich autentyczności.

Brak dokumentacji transakcji

Właściwe prowadzenie dokumentacji to kluczowy element zgodności z ustawą AML. Niestety, wielu pośredników nie przykłada do tego wystarczającej uwagi.

  1. Nieprowadzenie rejestru transakcji
    • Każda transakcja, w której uczestniczysz jako pośrednik, powinna być odpowiednio udokumentowana – zarówno pod kątem danych klienta, jak i szczegółów samej transakcji. Brak takiego rejestru jest naruszeniem ustawy AML i może być powodem kontroli ze strony GIIF.
  2. Niekompletna lub nieczytelna dokumentacja
    • Wielu pośredników gromadzi dokumenty w sposób chaotyczny, co utrudnia ich analizę w razie potrzeby. Brak logicznego systemu archiwizacji może prowadzić do zagubienia kluczowych informacji.
    • Upewnij się, że Twoja dokumentacja jest nie tylko kompletna, ale także przechowywana w sposób uporządkowany i zgodny z przepisami.
  3. Zbyt krótki okres przechowywania dokumentów
    • Zgodnie z ustawą AML, dokumentacja musi być przechowywana przez minimum 5 lat od zakończenia współpracy z klientem. Pośrednicy często zapominają o tym obowiązku i usuwają dokumenty wcześniej, co może prowadzić do sankcji w razie kontroli.

Ignorowanie obowiązku zgłaszania transakcji podejrzanych

Jednym z najpoważniejszych błędów pośredników jest ignorowanie sytuacji, które mogą wskazywać na pranie pieniędzy lub finansowanie terroryzmu.

  1. Bagatelizowanie nietypowych zachowań klientów
    • Klienci dokonujący niestandardowych operacji finansowych, takich jak płatności w gotówce na dużą kwotę, powinni wzbudzić Twoją czujność. Ignorowanie takich sygnałów to poważny błąd.
    • Przykłady sytuacji, które mogą wymagać zgłoszenia:
      • Klient nie chce ujawnić źródła pochodzenia środków.
      • Transakcje znacznie przekraczające rynkową wartość nieruchomości.
      • Klient, który unika przekazywania jakichkolwiek danych osobowych.
  2. Brak zgłoszenia do GIIF
    • Jeśli zauważysz podejrzaną transakcję lub działanie klienta, masz obowiązek zgłoszenia tego do Generalnego Inspektora Informacji Finansowej (GIIF). Wiele osób nie wykonuje tego obowiązku z obawy przed stratą klienta lub braku wiedzy na temat procedury zgłoszeniowej.
    • Procedura zgłoszenia jest prosta i obejmuje przekazanie informacji za pośrednictwem systemu elektronicznego GIIF. Zaniedbanie tego obowiązku może jednak skutkować karami finansowymi i odpowiedzialnością karną.
  3. Brak szkoleń w zakresie rozpoznawania transakcji podejrzanych
    • Nieumiejętność rozpoznawania ryzykownych transakcji często wynika z braku odpowiednich szkoleń. Jeśli Ty i Twoi pracownicy nie jesteście przeszkoleni w tym zakresie, ryzyko przeoczenia podejrzanej transakcji znacznie wzrasta.

Najczęstsze błędy popełniane przez pośredników nieruchomości w kontekście AML wynikają najczęściej z braku wiedzy, niedbałości lub ignorowania obowiązków. Aby ich uniknąć:

  • Regularnie aktualizuj swoją wiedzę na temat ustawy AML.
  • Wprowadź procedury wewnętrzne, które pomogą Ci kontrolować kluczowe procesy.
  • Prowadź kompletną dokumentację i systematycznie ją archiwizuj.
  • Bądź czujny wobec klientów i transakcji, które mogą budzić wątpliwości.

Pamiętaj, że odpowiedzialność za zgodność z przepisami AML spoczywa na Tobie jako pośredniku. Unikanie błędów nie tylko ochroni Cię przed karami, ale również wzmocni zaufanie klientów do Twojego biura nieruchomości.

9. Kontrole w zakresie AML w branży nieruchomości

Przepisy ustawy AML nakładają na pośredników nieruchomości obowiązki, których przestrzeganie może być weryfikowane w trakcie kontroli. Właściwe przygotowanie do tego procesu to klucz do uniknięcia problemów i sankcji. Poniżej omówimy najważniejsze zagadnienia dotyczące kontroli w biurze nieruchomości.

Kto i jak często może kontrolować biuro nieruchomości?

  1. Organy odpowiedzialne za kontrole AML
    Kontrole w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu w biurach nieruchomości przeprowadzają:
    • Generalny Inspektor Informacji Finansowej (GIIF) – główny organ odpowiedzialny za nadzór nad realizacją przepisów AML.
    • Krajowa Administracja Skarbowa (KAS) – organy skarbowe mogą przeprowadzać kontrole w zakresie stosowania procedur AML przez instytucje obowiązane.
    • Ministerstwo Finansów – jako nadzorca realizacji ustawy AML może delegować swoich przedstawicieli do przeprowadzania kontroli.
  2. Jak często możesz spodziewać się kontroli?
    • Kontrole mogą być przeprowadzane zarówno planowo, jak i doraźnie.
    • Planowe kontrole odbywają się zazwyczaj na podstawie harmonogramu przygotowanego przez GIIF lub KAS i dotyczą różnych instytucji obowiązanych, w tym biur nieruchomości.
    • Doraźne kontrole mogą zostać zlecone, jeśli pojawią się podejrzenia o naruszenie przepisów AML, np. na skutek zgłoszeń lub analizy ryzyka prowadzonej przez GIIF.
  3. Co może wzbudzić zainteresowanie kontrolerów?
    • Nieprawidłowości w raportowaniu transakcji podejrzanych.
    • Brak procedur AML lub ich niedostosowanie do specyfiki działalności.
    • Skargi lub sygnały dotyczące niewłaściwego postępowania w Twoim biurze.

Jak przygotować się do kontroli?

  1. Sprawdź zgodność procedur z przepisami
    • Upewnij się, że Twoja wewnętrzna procedura AML jest aktualna i zgodna z obowiązującymi przepisami. Dokument ten powinien szczegółowo określać sposób identyfikacji i weryfikacji klientów, ocenę ryzyka oraz zasady zgłaszania transakcji podejrzanych.
    • Zaktualizuj procedurę, jeśli zaszły zmiany w prawie lub w Twojej działalności (np. nowi klienci, większa liczba transakcji).
  2. Przygotuj kompletną dokumentację
    • Zbierz i uporządkuj dokumenty dotyczące klientów, w tym ich identyfikację i oceny ryzyka.
    • Sprawdź, czy przechowujesz dokumentację zgodnie z przepisami – przez minimum 5 lat od zakończenia współpracy.
    • Upewnij się, że masz dostęp do dokumentów dotyczących zgłoszonych transakcji podejrzanych oraz raportów okresowych.
  3. Przeszkol siebie i swoich pracowników
    • Upewnij się, że zarówno Ty, jak i Twój zespół macie aktualną wiedzę na temat AML. Pracownicy powinni znać procedury oraz umieć reagować w sytuacjach podejrzanych transakcji.
    • Dokumentuj wszystkie przeprowadzone szkolenia, ponieważ kontrolerzy mogą poprosić o dowody na ich realizację.
  4. Zadbaj o ocenę ryzyka
    • Sprawdź, czy masz opracowaną i wdrożoną ocenę ryzyka AML dla swojej działalności. Dokument ten jest kluczowym elementem kontroli.
    • Uwzględnij w ocenie ryzyka czynniki geograficzne, związane z klientami oraz charakterem transakcji.
  5. Przygotuj się na pytania kontrolerów
    • Kontrolerzy mogą pytać o sposób weryfikacji klientów, procedury raportowania oraz o Twoje działania w przypadku podejrzanych transakcji. Upewnij się, że potrafisz udzielić precyzyjnych odpowiedzi.

Najczęstsze uchybienia wykrywane podczas kontroli

  1. Brak wewnętrznej procedury AML lub jej niedostosowanie
    • Wielu pośredników nieruchomości nie opracowuje procedur AML lub posługuje się dokumentami pobranymi z internetu, które nie uwzględniają specyfiki ich działalności.
  2. Niedostateczna identyfikacja klientów
    • Częstym błędem jest brak pełnej weryfikacji klientów, w tym nieustalanie beneficjenta rzeczywistego w przypadku transakcji dokonywanych przez spółki lub osoby trzecie.
  3. Brak oceny ryzyka
    • Nieprowadzenie oceny ryzyka AML dla klientów i transakcji to poważne naruszenie przepisów, które jest jednym z głównych obszarów weryfikowanych podczas kontroli.
  4. Nieprawidłowości w raportowaniu transakcji podejrzanych
    • Niezgłaszanie transakcji podejrzanych lub brak dokumentacji potwierdzającej ich zgłoszenie jest jednym z najczęściej wykrywanych uchybień.
  5. Niekompletna dokumentacja lub jej brak
    • Problemy z archiwizacją dokumentów klientów, transakcji oraz raportów zgłoszonych do GIIF są często powodem nałożenia kar.
  6. Brak szkoleń dla pracowników
    • Uchybieniem jest także brak dokumentacji potwierdzającej przeszkolenie pracowników w zakresie AML lub niewystarczająca wiedza pracowników na ten temat.

Kontrole AML są ważnym elementem nadzoru nad rynkiem nieruchomości i mają na celu wyeliminowanie zagrożeń związanych z praniem pieniędzy i finansowaniem terroryzmu. Aby uniknąć problemów:

  • Upewnij się, że Twoje procedury i dokumentacja są zgodne z przepisami.
  • Przeszkol siebie i swoich pracowników, aby skutecznie realizować obowiązki AML.
  • Regularnie aktualizuj swoją ocenę ryzyka i procedury wewnętrzne.

Dobre przygotowanie do kontroli nie tylko zabezpiecza Cię przed sankcjami, ale także buduje wiarygodność Twojego biura nieruchomości na rynku.

10. Kary za nieprzestrzeganie ustawy AML

Przepisy ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu (AML) nakładają na pośredników nieruchomości obowiązki, których niedopełnienie może skutkować poważnymi sankcjami. Kary mogą mieć zarówno charakter finansowy, jak i administracyjny, a ich wysokość oraz rodzaj zależą od charakteru i skali naruszenia. W tym punkcie wyjaśniam, jakie są rodzaje sankcji, oraz przedstawiam przykłady kar nałożonych w ostatnich latach.

Rodzaje sankcji dla pośredników nieruchomości

  1. Kary finansowe przewidziane z art 150 przec.praniu pienięd
    • Ustawa AML przewiduje możliwość nałożenia wysokich grzywien na instytucje obowiązane, które nie przestrzegają przepisów.
    • Dla osób fizycznych oraz mniejszych podmiotów:
      Maksymalna kara pieniężna wynosi równowartość 1 miliona euro.
      Dla większych przedsiębiorstw:
      Kara pieniężna może wynosić:Do 3% całkowitych rocznych przychodów uzyskanych w poprzednim roku obrotowym,
      lub
    • Do 10% całkowitych rocznych przychodów – w przypadku poważniejszych naruszeń.
      Ostateczna wysokość kary zależy od wagi naruszenia, okoliczności towarzyszących oraz skutków braku zgodności z przepisami AML w przypadku pośredników nieruchomości kary finansowe mogą wynosić:
      • do 1 mln euro – dla osób fizycznych i mniejszych podmiotów.
      • równowartość 3% lub 10% przychodów – dla większych przedsiębiorstw, których działalność obejmuje pośrednictwo nieruchomości.
  2. Kary administracyjne
    Oprócz kar finansowych organy nadzorujące mogą nałożyć sankcje administracyjne, które mogą wpłynąć na reputację i funkcjonowanie biura nieruchomości, takie jak:
    • Karami administracyjnymi są:
    • 1) publikacja informacji o instytucji obowiązanej oraz zakresie naruszenia przepisów ustawy przez tę instytucję w Biuletynie Informacji Publicznej na stronie podmiotowej urzędu obsługującego ministra właściwego do spraw finansów publicznych;
    • 2) nakaz zaprzestania podejmowania przez instytucję obowiązaną określonych czynności;
    • 3) cofnięcie koncesji lub zezwolenia albo wykreślenie z rejestru działalności regulowanej;
    • 4) zakaz pełnienia obowiązków na stanowisku kierowniczym przez osobę odpowiedzialną za naruszenie przez instytucję obowiązaną przepisów ustawy, przez okres nie dłuższy niż rok;
  3. Odpowiedzialność karna
    W skrajnych przypadkach, np. gdy pośrednik świadomie ułatwia pranie pieniędzy, może zostać pociągnięty do odpowiedzialności karnej, co wiąże się z:
    • Karą pozbawienia wolności (do lat 5).
    • Wysokimi grzywnami.

Przykłady kar finansowych i administracyjnych z ostatnich lat

  1. Grzywna w wysokości 250 tys. zł dla biura nieruchomości
    W 2022 roku jedno z większych biur nieruchomości w Polsce zostało ukarane za brak zgłoszenia podejrzanych transakcji do GIIF. Kontrola wykazała, że w ciągu dwóch lat biuro obsługiwało klientów, którzy przelewali środki z zagranicznych kont, bez dokonania odpowiedniej weryfikacji ich tożsamości i oceny ryzyka.
  2. Nakaz wprowadzenia nowych procedur
    W 2021 roku Generalny Inspektor Informacji Finansowej nałożył karę administracyjną na biuro nieruchomości za brak wewnętrznej procedury AML. Pośrednik nie posiadał żadnej dokumentacji dotyczącej oceny ryzyka, a pracownicy biura nie przeszli wymaganych szkoleń. Organ nadzorczy zobowiązał firmę do opracowania procedur i przeprowadzenia szkoleń w ciągu trzech miesięcy.
  3. Zakaz prowadzenia działalności przez 2 lata
    W 2023 roku jednoosobowe biuro nieruchomości utraciło uprawnienia do prowadzenia działalności pośrednictwa. Kontrola wykazała, że właściciel biura nie zgłosił kilku podejrzanych transakcji na łączną kwotę ponad 2 mln zł, mimo wyraźnych przesłanek wskazujących na ryzyko prania pieniędzy.
  4. Grzywna w wysokości 1 mln zł nałożona przez GIIF
    W 2020 roku duże biuro nieruchomości zostało ukarane rekordową grzywną za brak identyfikacji beneficjentów rzeczywistych w transakcjach dokonywanych przez spółki. Dodatkowo, organ kontrolujący stwierdził, że pośrednik nie przechowywał dokumentacji dotyczącej transakcji zgodnie z wymogami ustawy AML.

Najczęstsze naruszenia, które prowadzą do kar

  1. Brak procedur wewnętrznych AML
    • Wielu pośredników nieruchomości wciąż ignoruje obowiązek opracowania i wdrożenia procedur AML, co stanowi poważne naruszenie przepisów.
  2. Nieprawidłowa weryfikacja klientów
    • Zaniedbanie obowiązku identyfikacji klientów i beneficjentów rzeczywistych.
    • Brak analizy ryzyka lub powierzchowne podejście do tego procesu.
  3. Niezgłaszanie transakcji podejrzanych do GIIF
    • Ignorowanie podejrzanych zachowań klientów, np. nietypowych przelewów lub płatności gotówkowych.
    • Brak świadomości, że niezgłoszenie takiej transakcji może skutkować karą.
  4. Nieprzestrzeganie obowiązku szkoleniowego
    • Niedokonywanie szkoleń pracowników lub brak dokumentacji potwierdzającej ich przeprowadzenie.
  5. Niekompletna dokumentacja
    • Brak przechowywania dokumentów związanych z oceną ryzyka i weryfikacją klientów przez wymagany okres 5 lat.

Jak uniknąć kar za nieprzestrzeganie ustawy AML?

  1. Zadbaj o aktualne procedury
    Regularnie aktualizuj dokumentację AML, dostosowując ją do zmian w przepisach oraz specyfiki Twojego biura nieruchomości.
  2. Szkolenia dla Ciebie i Twojego zespołu
    Organizuj szkolenia z zakresu AML, aby mieć pewność, że zarówno Ty, jak i Twoi pracownicy znają obowiązujące przepisy i potrafią je stosować w praktyce.
  3. Dokładna weryfikacja klientów
    Stosuj odpowiednie procedury identyfikacji i oceny ryzyka dla każdego klienta. W przypadku wątpliwości zawsze zgłaszaj transakcje podejrzane do GIIF.
  4. Kompletna dokumentacja
    Przechowuj wszystkie wymagane dokumenty przez minimum 5 lat. Upewnij się, że Twoje biuro jest w stanie szybko dostarczyć je w razie kontroli.
  5. Bądź przygotowany na kontrole
    Regularnie sprawdzaj, czy Twoje biuro działa zgodnie z przepisami. Audyt wewnętrzny może pomóc zidentyfikować i usunąć potencjalne uchybienia.

Kary za nieprzestrzeganie ustawy AML mogą mieć poważne konsekwencje finansowe i administracyjne, a w skrajnych przypadkach mogą prowadzić do utraty prawa do wykonywania działalności. Przestrzeganie przepisów AML to nie tylko obowiązek, ale również sposób na budowanie wiarygodności Twojego biura nieruchomości na rynku. Inwestycja w szkolenia, procedury i dokumentację to klucz do uniknięcia problemów oraz spokojnego prowadzenia działalności.

11. Nowelizacje ustawy AML w 2024 roku – co się zmieniło?

Rok 2024 przyniósł kolejne zmiany w ustawie o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu (AML). W odpowiedzi na rekomendacje międzynarodowych organizacji, takich jak FATF (Financial Action Task Force), oraz dynamiczne zmiany na rynku finansowym i nieruchomości, ustawodawca wprowadził nowe przepisy, które w szczególności dotknęły pośredników nieruchomości. Nowelizacje z 2024 roku mają na celu uszczelnienie systemu AML i wzmocnienie roli instytucji obowiązanych w przeciwdziałaniu przestępstwom finansowym.

Nowe obowiązki dla pośredników nieruchomości

  1. Rozszerzona identyfikacja beneficjenta rzeczywistego
    • Pośrednicy nieruchomości od 2024 roku mają obowiązek dokładniejszego weryfikowania beneficjentów rzeczywistych w transakcjach, szczególnie tych realizowanych przez spółki oraz klientów zagranicznych.
    • Nowelizacja wymaga, abyś dodatkowo udokumentował i przeanalizował strukturę właścicielską klienta, szczególnie w przypadku podmiotów mających powiązania z rajami podatkowymi.
    • Wprowadzone przepisy zaostrzają obowiązek oceny ryzyka w przypadku transakcji realizowanych przez podmioty, w których beneficjenci rzeczywiści są trudni do zidentyfikowania.
  2. Obowiązek stosowania systemów IT wspierających analizę transakcji
    • Nowe przepisy wprowadzają wymóg stosowania narzędzi informatycznych do analizy ryzyka w biurach nieruchomości, zwłaszcza tych obsługujących większą liczbę klientów.
    • Jako pośrednik powinieneś wdrożyć systemy umożliwiające szybką weryfikację klienta, analizę ryzyka oraz identyfikację transakcji podejrzanych.
  3. Rozszerzenie listy transakcji podlegających zgłoszeniu do GIIF
    • Od 2024 roku obowiązkowi zgłoszenia do Generalnego Inspektora Informacji Finansowej podlegają również transakcje związane z:
      • Wynajmem nieruchomości, jeżeli miesięczny czynsz przekracza równowartość 10 000 euro, nawet jeśli płatność jest realizowana częściowo w gotówce.
      • Zakupem nieruchomości dokonywanym przez osoby fizyczne lub podmioty z krajów wysokiego ryzyka, określonych w nowym wykazie GIIF.
  4. Większy nacisk na transakcje gotówkowe
    • Nowelizacja zaostrza przepisy dotyczące transakcji gotówkowych. Jako pośrednik masz obowiązek zgłaszania każdej transakcji gotówkowej powyżej równowartości 10 000 euro, nawet jeśli dotyczy kilku wpłat realizowanych w krótkim odstępie czasu.
    • Musisz również dokładnie dokumentować powód, dla którego klient decyduje się na płatność gotówkową, oraz przeprowadzić szczegółową ocenę ryzyka.

Aktualne wymagania dotyczące procedur i raportowania

  1. Dostosowanie procedur wewnętrznych AML
    • Zaktualizowane przepisy wymagają, aby Twoje procedury AML zawierały szczegółowe zasady dotyczące:
      • Analizy transakcji gotówkowych.
      • Weryfikacji klientów z krajów wysokiego ryzyka.
      • Obowiązku stosowania systemów informatycznych do identyfikacji transakcji podejrzanych.
    • Musisz również zaktualizować ocenę ryzyka dla swojego biura nieruchomości, uwzględniając nowe kategorie ryzyka wprowadzone w 2024 roku.
  2. Skrócony czas zgłaszania transakcji podejrzanych
    • Od 2024 roku czas na zgłoszenie transakcji podejrzanej do GIIF został skrócony z 72 godzin do 48 godzin od momentu jej zidentyfikowania.
    • W praktyce oznacza to, że musisz działać szybciej i mieć wdrożone procedury umożliwiające natychmiastowe podjęcie działań.
  3. Raportowanie do GIIF w formie elektronicznej
    • Nowelizacja wprowadziła obowiązek raportowania wszystkich transakcji podejrzanych wyłącznie w formie elektronicznej.
    • Jako pośrednik nieruchomości musisz posiadać dostęp do systemu informatycznego GIIF i zapewnić odpowiednie przeszkolenie pracowników w zakresie korzystania z niego.
  4. Nowe kategorie ryzyka w ocenie transakcji
    • W ocenie ryzyka musisz uwzględniać nowe kategorie, takie jak:
      • Klienci korzystający z kryptowalut w transakcjach nieruchomościowych.
      • Transakcje realizowane przez pośredników działających w imieniu osób trzecich.
      • Nietypowe schematy finansowania zakupu nieruchomości, np. pożyczki prywatne od osób fizycznych.

Jak dostosować się do nowych przepisów?

  1. Aktualizacja procedur AML
    • Zaktualizuj swoje procedury wewnętrzne, uwzględniając nowe przepisy i wytyczne.
    • Przygotuj plan działania w przypadku transakcji podejrzanych oraz zidentyfikowania klientów z krajów wysokiego ryzyka.
  2. Szkolenie zespołu
    • Zorganizuj szkolenia dla siebie i swoich pracowników, aby poznać szczegóły nowelizacji oraz sposoby ich praktycznego wdrożenia w codziennej pracy.
  3. Wdrożenie systemów IT
    • Zainwestuj w nowoczesne narzędzia informatyczne do analizy ryzyka, które ułatwią Ci realizację obowiązków związanych z AML.
  4. Bieżący monitoring zmian w przepisach
    • Śledź komunikaty Generalnego Inspektora Informacji Finansowej oraz aktualizacje dotyczące list krajów wysokiego ryzyka i nowych wytycznych.

Nowelizacje ustawy AML w 2024 roku wprowadzają istotne zmiany w zakresie obowiązków pośredników nieruchomości. Większy nacisk na weryfikację klientów, raportowanie transakcji oraz stosowanie nowoczesnych systemów analitycznych to tylko niektóre z nowych wymagań. Dostosowanie się do tych przepisów jest nie tylko obowiązkiem prawnym, ale również sposobem na minimalizację ryzyka finansowego i reputacyjnego dla Twojego biura nieruchomości. Inwestując w szkolenia, procedury i technologie, możesz skutecznie wypełniać swoje obowiązki i uniknąć potencjalnych sankcji.

12. Praktyczne wskazówki dla pośredników nieruchomości

Wdrożenie procedur AML w pracy pośrednika nieruchomości może wydawać się skomplikowane, ale dzięki praktycznym rozwiązaniom i odpowiednim narzędziom można skutecznie wypełniać obowiązki ustawowe, jednocześnie zachowując efektywność pracy. Poniżej znajdziesz konkretne wskazówki, które pomogą Ci zadbać o zgodność z przepisami AML i minimalizować ryzyko związane z praniem pieniędzy oraz finansowaniem terroryzmu.

Jak skutecznie wdrożyć procedury AML w Twojej codziennej pracy?

  1. Stwórz szczegółową procedurę AML dla biura nieruchomości
    • Twoja procedura AML powinna być dostosowana do specyfiki biura i rynku nieruchomości.
    • Uwzględnij w niej szczegółowe wytyczne dotyczące identyfikacji klientów, analizy transakcji oraz raportowania podejrzanych działań do GIIF.
    • Określ role i obowiązki pracowników związane z realizacją procedur AML, np. kto odpowiada za weryfikację klienta, kto przygotowuje raporty.
  2. Zintegruj obowiązki AML z codziennymi procesami
    • Upewnij się, że procedura weryfikacji klienta staje się standardową częścią procesu obsługi transakcji.
    • Przypisz obowiązki związane z AML do każdego etapu obsługi klienta – od pierwszego kontaktu, przez podpisanie umowy, po zakończenie transakcji.
  3. Zorganizuj regularne szkolenia dla siebie i zespołu
    • Regularne aktualizacje wiedzy na temat zmian w przepisach AML są kluczowe.
    • Prowadź praktyczne szkolenia, w których omówisz najnowsze wymagania oraz pokażesz, jak analizować konkretne przypadki podejrzanych transakcji.
  4. Stosuj zasadę „zapobiegania zamiast reagowania”
    • Monitoruj ryzyka związane z klientami i transakcjami na bieżąco, aby minimalizować zagrożenia jeszcze przed ich wystąpieniem.
    • Wprowadź regularne audyty wewnętrzne w celu sprawdzenia, czy procedury AML są przestrzegane.

Narzędzia i technologie wspierające realizację obowiązków AML

Nowoczesne technologie mogą znacząco usprawnić realizację obowiązków AML i pomóc Ci zachować zgodność z przepisami. Oto najważniejsze narzędzia, które warto wykorzystać:

  1. Systemy do weryfikacji tożsamości klienta (KYC – Know Your Customer)
    • Umożliwiają szybkie sprawdzenie danych klienta w bazach publicznych oraz międzynarodowych listach sankcyjnych i listach osób zajmujących eksponowane stanowiska polityczne (PEP).
    • Przykłady narzędzi: Trustify, Veriff, Onfido.
  2. Systemy analizy ryzyka AML
    • Automatyczne narzędzia, które klasyfikują klientów i transakcje według poziomu ryzyka, uwzględniając kryteria geograficzne, branżowe czy finansowe.
    • Takie systemy pomagają w identyfikacji sytuacji wysokiego ryzyka i w raportowaniu transakcji podejrzanych.
  3. Bazy danych i rejestry publiczne
    • Korzystaj z publicznych rejestrów, takich jak CEIDG, KRS czy Centralny Rejestr Beneficjentów Rzeczywistych (CRBR), aby dokładnie weryfikować struktury właścicielskie klientów.
  4. Elektroniczne systemy raportowania do GIIF
    • Upewnij się, że masz dostęp do systemu GIIF i wiesz, jak zgłaszać transakcje podejrzane w formie elektronicznej.
    • Automatyzacja raportowania zmniejsza ryzyko popełnienia błędu i przyspiesza proces.
  5. Oprogramowanie do zarządzania dokumentacją
    • Narzędzia takie jak Google Workspace, Microsoft 365 czy dedykowane systemy CRM dla nieruchomości pomagają w uporządkowanym przechowywaniu i archiwizacji dokumentacji związanej z AML.

Checklista działań AML dla pośrednika nieruchomości

Aby ułatwić Ci organizację pracy zgodnie z ustawą AML, przygotowaliśmy praktyczną checklistę, którą możesz wdrożyć w swoim biurze:

  1. Przed rozpoczęciem współpracy z klientem:
    • Zidentyfikuj klienta i zweryfikuj jego tożsamość (dowód osobisty, paszport).
    • Sprawdź klienta w dostępnych bazach danych, takich jak CRBR czy listy sankcyjne.
    • Oceń ryzyko transakcji, uwzględniając czynniki geograficzne, rodzaj klienta i typ transakcji.
  2. W trakcie realizacji transakcji:
    • Monitoruj przebieg transakcji pod kątem nietypowych lub podejrzanych działań (np. gotówkowych wpłat na dużą kwotę).
    • Zgłaszaj wszelkie podejrzenia do GIIF w wymaganym czasie (48 godzin od wykrycia).
    • Dokumentuj wszystkie działania i analizy, w tym wyjaśnienia klienta dotyczące nietypowych operacji.
  3. Po zakończeniu transakcji:
    • Upewnij się, że wszystkie dokumenty zostały odpowiednio zarchiwizowane.
    • Przechowuj dokumentację AML przez wymagane minimum 5 lat.
    • Przeprowadź analizę wewnętrzną w celu oceny, czy procedury zostały właściwie zastosowane.
  4. Regularnie:
    • Aktualizuj procedury AML zgodnie z najnowszymi przepisami.
    • Prowadź szkolenia dla siebie i swoich pracowników.
    • Monitoruj ryzyka w swoim biurze oraz współpracuj z ekspertami w przypadku wątpliwości.

Wdrożenie skutecznych procedur AML w codziennej pracy pośrednika nieruchomości wymaga odpowiedniego podejścia, organizacji oraz wykorzystania nowoczesnych technologii. Dzięki jasno określonym procedurom, regularnym szkoleniom i wsparciu narzędzi informatycznych możesz wypełniać obowiązki ustawowe w sposób efektywny i zgodny z przepisami. Praktyczna checklista pomoże Ci zachować porządek i uniknąć błędów, a stosowanie nowych technologii ułatwi realizację codziennych obowiązków. Pamiętaj, że w branży nieruchomości przestrzeganie zasad AML to nie tylko obowiązek prawny, ale również sposób na budowanie reputacji profesjonalnego i godnego zaufania pośrednika.

Podsumowanie

Kluczowe wnioski i zalecenia

  1. AML to proces, nie jednorazowe działanie
    • Identyfikacja klientów, analiza ryzyka, zgłaszanie transakcji podejrzanych i prowadzenie dokumentacji powinny być stałym elementem Twojej pracy.
  2. Przestrzeganie AML buduje Twoją reputację
    • Klienci coraz częściej wybierają biura nieruchomości, które działają w sposób przejrzysty i zgodny z prawem. Prawidłowe procedury AML to dowód Twojego profesjonalizmu.
  3. Ryzyko niedostosowania się jest ogromne
    • Kary finansowe sięgające nawet 5 milionów złotych, reputacyjne szkody, a także możliwość nałożenia zakazu prowadzenia działalności – to konsekwencje, których możesz uniknąć dzięki odpowiednim działaniom.
  4. Nowoczesne narzędzia ułatwiają realizację obowiązków AML
    • Wykorzystuj technologie, które wspierają Cię w weryfikacji klientów, analizie ryzyka i raportowaniu transakcji. Inwestycja w te rozwiązania szybko się zwróci, minimalizując ryzyko błędów i oszczędzając czas.
  5. Szkolenia to podstawa skuteczności
    • Regularna edukacja Twoja i Twoich pracowników pozwala na bieżąco dostosowywać działania do zmieniających się przepisów oraz sytuacji rynkowej.

Dlaczego przestrzeganie AML to inwestycja w bezpieczeństwo Twojego biura?

  • Zabezpieczasz siebie i swój biznes: Dzięki odpowiednio wdrożonym procedurom chronisz biuro przed konsekwencjami prawnymi i finansowymi.
  • Budujesz zaufanie klientów: Działanie zgodne z AML świadczy o Twojej odpowiedzialności i profesjonalnym podejściu. Klienci chętniej podejmują współpracę z pośrednikami, którzy gwarantują pełną zgodność z prawem.
  • Minimalizujesz ryzyko strat: Właściwa ocena ryzyka pozwala unikać klientów czy transakcji, które mogą przysporzyć problemów w przyszłości.
  • Zyskujesz przewagę konkurencyjną: W czasach rosnącej świadomości prawnej klientów posiadanie dobrze wdrożonych procedur AML staje się atutem Twojego biura.

Stwórz lub zaktualizuj procedury AML już dziś

Nie odkładaj tego na później – każde zaniedbanie w zakresie AML może mieć poważne konsekwencje. Przygotowanie procedur nie musi być trudne ani czasochłonne, szczególnie jeśli skorzystasz z z rozwiązania jakie dla Ciebie przygotowałem. To 22 strony procedury wewnętrznej dla Ciebie lub Twojego biura nieruchomości oraz 12 załaczników.

  • Przeanalizuj aktualne przepisy i dostosuj swoje procedury do nowelizacji ustawy AML z 2024 roku.
  • Oceń ryzyka w swoim biurze i upewnij się, że wprowadzone procedury są zgodne z rzeczywistymi potrzebami Twojej działalności.
  • Zorganizuj szkolenie dla siebie i swoich pracowników, aby wszyscy byli świadomi swoich obowiązków.

Skontaktuj się

Zamów dokumenty

Działaj już teraz i zadbaj o przyszłość swojego biura nieruchomości!

Przestrzeganie przepisów AML to nie tylko wymóg prawny, ale również inwestycja w Twój spokój i bezpieczeństwo prowadzenia biznesu.


Oświadczenie o wykorzystaniu AI

Case Study – Zamiast organizować głupie śniadania

Zamiast organizować głupie śniadania dla pośredników, powinien skupić się na merytoryce i warsztacie swojej pracy.

Zaczęło się tak…

Pod koniec stycznia tego roku zadzwoniła do mnie klientka, której dokładnie rok wcześniej sprzedawaliśmy działkę graniczącą z jej domem. Sprzedaliśmy ją bardzo szybko za kwotę powyżej oczekiwanej.
Wtedy już coś wspomniała, o tym, że może będzie sprzedawała dom, w którym obecnie mieszka.
Dojrzała do tej decyzji o sprzedaży i zdecydowała się skorzystać z naszych usług.
Pojechaliśmy do niej, obejrzeliśmy dom, zobaczyliśmy dokumenty. Powiedzieliśmy, że należy do czasu sprzedaży nieruchomości wykreślić z księgi wieczystej służebność osobistą ustanowioną na jej rodziców. Tata nie żyje. Mama żyje, ale z racji na wiek i stan zdrowia nie rusza się z mieszkania (położonego kilkaset metrów od tego domu).  Konieczna jest wizyta notariusza w miejscu zamieszkania mamy naszej Sprzedającej, by wziąć oświadczenie pozwalające na wpis do Księgi wieczystej. Pani sprzedająca zadeklarowała, że skontaktuje się ze znajomą notariuszką i to załatwi.
Ostatecznie zacząłem dzwonić po kancelariach notarialnych w poszukiwaniu Notariusza, który zechce pojechać do mieszkania i wziąć podpis na stosownym oświadczeniu. Nie było to proste zadanie, bo Notariusze wolą świadczyć swoje usługi w kancelarii i nie mają zbytnio chęci, ani czasu na jeżdżenie do miejsca zamieszkania klienta. W końcu znalazłem notariusza, który pojechał do mamy naszej klientki i przyjął oświadczenie.

Warunki współpracy.

Umowę pośrednictwa podpisaliśmy 29 stycznia.
Warunki sprzedaży, na jakie umówiliśmy się to kwota ofertowa 850 000 zł.
Naszym zadaniem była sprzedaż nieruchomości za możliwie najwyższą kwotę.
Ostateczny termin sprzedaży nie był określony, bo Właścicielka miała przeprowadzać się i zamieszkać z mamą w jej mieszkaniu, więc nie musieliśmy się spieszyć.
Zakres naszych działań został określony od analizy rynku po wydanie nieruchomości.
Nasze wynagrodzenie ustaliliśmy na kwotę odrobinę poniżej rynkowej i naszej standardowej, jaką mamy przyjętą w firmie od wielu lat o 0,69%. Z racji tego, że współpracujemy z tą klientką drugi raz.
Właścicielka na samej górze domu wynajmowała kawalerkę młodemu pracującemu człowiekowi. Poinformowaliśmy ją o tym, że będzie trzeba odpowiednio wcześniej dać wypowiedzenie umowy najmu najemcy i rozwiązać umowę najmu.
Zrobiliśmy robocze zdjęcia domu. Powiedzieliśmy, jak go przygotować do sesji zdjęciowej i umówiliśmy się na termin realizacji sesji fotograficznej i podpisania umowy pośrednictwa.
Ze zdjęciami musieliśmy trochę poczekać, bo albo był śnieg, albo roztopy.
W międzyczasie w głowie już miałem 2 klientów mogących być zainteresowanymi.

Projekt z canva

Zaczynamy sprzedaż.

Tydzień później podpisaliśmy umowę pośrednictwa, zrobiliśmy zdjęcia nieruchomości. Oferta była jeszcze w trybie off market. Już na tym etapie zadzwoniłem do potencjalnych zainteresowanych. Trafiłem. Byli zainteresowani, obejrzeli, przez 2 tygodnie rozmawiali w rodzinie i jednak nie zdecydowali się. Ale polecili swoich znajomych. Po obejrzeniu jednak nie byli zainteresowani.
Wypuściliśmy ofertę jako publiczna do biur nieruchomości i na jeden z portali ogłoszeniowych.
Zaczął dzwonić telefon. Mieliśmy kilka prezentacji domu.
Zebraliśmy 3 oferty zakupu. Wszystkie gotówkowe. 1 dużo poniżej oczekiwanej kwoty i 2 takie same bliskie oczekiwanej.
Negocjacje ceny trwały kilka dni i ostatecznie osiągnęliśmy cenę sprzedaży 860 000 zł.
Umówiliśmy się na podpisanie protokołu uzgodnień.
Kupujący został jeszcze raz poinformowany o najemcy i poprosił o możliwość spotkania się z nim i rozmowę o ewentualnym dalszym najmie tego mieszkania. Ostatecznie nie dogadali się i najemca zdecydował się wyprowadzić zgodnie z terminem wypowiedzenia do czasu przekazania nieruchomości.
W trakcie podpisywania protokołu uzgodnień wyszło z rozmowy, że kupujący dysponuje całą kwotą w gotówce, ale jeśli byłaby możliwość, to chętnie na część zaciągnąłby kredyt hipoteczny. Właścicielka nie miała nic przeciwko. Ustaliliśmy, że stronom najbardziej będzie odpowiadało wydanie domu do 1.05.2024 roku. Mieliśmy czas, bo nie było w planach kupowanie innego mieszkania, termin przeprowadzki mógł nastąpić w dowolnym czasie.
Przekazaliśmy Panu kontakt do doradcy finansowego.

Nie ma łatwych transakcji.

Po pierwszych rozmowach sprawa miała być prosta, ale… okazało się, że Pan kupujący nigdy nie brał kredytu, więc nie miał historii kredytowej, zatem bank wymagał kilku dodatkowych dokumentów, a to był dla nas dodatkowy czas. Bank np. zażądał nie tylko złożenia wniosku o wykreślenie, a faktycznego wykreślenia służebności osobistej. Więc pojechałem do sądu, złożyłem wniosek o przyspieszenie wykreślenia, bo normalnie to trwa ok. 3 miesięcy. Okazało się, że opłacając wniosek o wpis w Sądzie wieczysto-księgowym zapłaciłem 200 zł, a nie 400 zł, bo były wpisane 2 osoby, więc Sąd wezwał do dopłaty. To był mój błąd, że nie zwróciłem na to uwagi. To znów wszystko chwilę trwało.
Przyszły święta Wielkiej Nocy, potem majówka, a decyzji kredytowej nie ma. Będąc w stałym kontakcie ze sprzedającą, dowiedzieliśmy się, że jednak zdecydowała się na zakup małego mieszkania w okolicy obecnego zamieszkania jej mamy. Coś już oglądała, ale albo cena nieodpowiednia albo brakuje balkonu, czy piętro za wysokie, czy standard za niski. Zaczęła zatem oglądać w innych dzielnicach z innymi bezpośrednio i z Agentami nieruchomości. Chciała wiedzieć, kiedy będziemy mogli pisać umowę sprzedaży, żeby zaplanować datę zakupu. W związku z kredytem, 2 bankach czekaliśmy na ostateczną ofertę i po jej wyborze przez kupującego jeszcze chwilę na przygotowanie umowy i jej podpisanie.
Suma summarum zastał nas 20 maja, kiedy podpisaliśmy umowę przeniesienia własności.

Wydajemy nieruchomość.

Datę wydania nieruchomości określiliśmy na 12.06.2024 r.
Po sporządzeniu protokołów przekazania mediów, domu, działki, zrobieniu dokumentacji zdjęciowej nastąpił moment podsumowania transakcji i rozliczenia.
Zgodnie z umową pośrednictwa gromadzę dokumenty do transakcji, ale za zwrotem kosztów. Wypisałem wszystkie koszty dokumentów do transakcji, łącznie ponad 1000 zł.
Nagle słyszę, że Pani oczekuje, że zwrócę jej 1200 zł czynszu, jaki najemca płacił za maj, oraz pada pytanie ile dam rabatu za „moją opieszałość”. Dodatkowo Pani mówi, że „całe środowisko pośredników ze mnie się śmieje, bo zamiast organizować głupie śniadania dla pośredników, powinienem skupić się na merytoryce, etyce i warsztacie swojej pracy”. Klienta powiedziała, że jeśli nie zwrócę równowartości czynszu najemcy, to jej były mąż zadeklarował, że da jej prawnika i spotkamy się w sądzie.
Nie będę komentował zachowania pośredników, od których Pani musiała usłyszeć słowa krytyki pod moim adresem, ani zachowania mojej klientki.
Wczoraj wystawiłem fakturę z rabatem 5% i czekam 7 dni na uregulowanie płatności.
Wnioski myślę, że każdy może wyciągnąć sam z tej historii.
Szanujmy siebie i swoją pracę.

Rozmowy Z Agentem – Szymon Sypniowski

Rozmowy z Agentem – Szymon Sypniowski, Kraków

Premiera odbyła się 13.03.2024 r. o godz.⌚️ 20:00 na kanale ?  YouTube i na 8 platformach podcastowych.

Słowo o moim gościu.

Współwłaściciel i członek zarządu krakowskiej firmy inwestycyjnej Spinvest, obsługującej klientów kupujących nieruchomości inwestycyjne, głównie pod kątem flipów. Z wykształcenia inżynier górnictwa, absolwent krakowskiej AGH. Przygodę z nieruchomościami rozpoczął wraz z Joanną (żoną i partnerką biznesową w jednym) od zakupu niewielkiego mieszkania na wynajem w marcu 2013 roku. Rok później kolejne mieszkanie zakupione na wynajem – za namową swojego mentora – postanowili sprzedać po remoncie i w ten sposób złapali bakcyla handlu mieszkaniami, który trwa do dzisiaj. Początkowo współpracował z Mzuri Investments, pod własną marką działa od 2017 r. W nieruchomościach najbardziej kręci go to, że nie ma rutyny i dwóch takich samych transakcji. Wierzy, że największy zawodowy sukces jest ciągle przed nim. Obecnie skupia się przede wszystkim na budowaniu zespołu i zwiększaniu skali działania firmy, a jego największym celem jest rozpoczęcie przez Spinvest działalności deweloperskiej.
Przez lata zmagał się z dużą nadwagą, którą przezwyciężył dzięki zbudowaniu dyscypliny i pasji do sportu i treningów. Zapalony biegacz, w październiku 2019 debiutował na dystansie ultramaratonu. Uwielbia spędzać czas w naturze, przede wszystkim w górach.

Zapraszam do obejrzenia wywiadu.

  • Czy może istnieć synergia pomiędzy filerem, a Pośrednikiem?
  • Jakie są zalety i wady współpracy z fliperami?
  • Jakie są ryzyka związane z zakupem mieszkania od flipera?
  • Na co zwrócić uwagę przy wyborze flipera?

Transkrypcja tej rozmowy.

Cześć Szymon

Cześć dzień dobry wszystkim dzisiaj kolejne nagranie rozmów z agentem. Jesteśmy dzisiaj w Krakowie Szymon jest współwłaścicielem firmy która zajmuje się kupowaniem dla inwestorów nieruchomości, wyremontowaniem ich pod klucz oraz sprzedażą

Szymon po co flipperowi pośrednik to jest temat który dość często się pojawia w ogóle taka Synergia pomiędzy pośrednikiem A fliperem istnieje?

Moim zdaniem istnieje i ma się bardzo dobrze przynajmniej w naszym przypadku my bardzo dużo transakcji robimy z pośrednikami zarówno przy zakupie nieruchomości jak i przy sprzedaży. Największą wartość, jaką ja widzę jeśli chodzi o zakupy to dostęp do tematów które są spod lady. Czyli po prostu kiedy pośrednik dostaje ofertę i wie że to jest dobra oferta inwestycyjna może przekazać zaprzyjaźnionym fliper i taki fliper zawsze doceni to że dostaje temat jako pierwszy. Pośrednik często ma też informacje o transakcji, które zaszły na lokalnym rynku. Na przykład jeśli specjalizuje się powiedzmy w danej dzielnicy może podpowiedzieć coś odnośnie cen. Co się bardziej opłaca co mniej co schodzi co, nie schodzi często bywa tak że na przykład w jakimś rejonie jest jakiś specyficzny typ mieszkań które się nie chcą sprzedawać. Na przykład więc to jest to jest zawsze cenna informacja to co pośrednicy bardzo często wiedzą, a czego na przykład sprzedający nigdy nie powie kupującemu potencjalnemu to są jakieś informacje z takiego Powiedziałbym backstage, czyli jaka jest jego sytuacja mówię o sprzedającym jaka jest sytuacja sprzedającego Co może wpływać na transakcje co jest ważne co jest mniej ważne czasami jest tak że cena jest mniej ważna a ważne są inne warunki transakcji czyli na przykład wysokość zadatku szybkość transakcji to żeby ktoś miał dłuższy czas na przykład na wyprowadzkę to są rzeczy które które są istotne i które można wykorzystać po prostu robiąc transakcje z pośrednikiem więc więc to są takie istotne rzeczy które mogą być Jeśli chodzi o kupno Natomiast jeśli chodzi o sprzedaż mieszkań my bardzo często współpracujemy z pośrednikami którzy pracują z klientem kupującym Wiem że nie wszyscy pośrednicy lubią pracę z klientem kupującym, ale ci którzy w ten sposób pracują doceniają to że mieszkania które my Przygotowujemy są ładne są nowe wszystko jest na gwarancji jest rękojmia też na na remont więc to jest po prostu towar który mogą z czystym sumieniem polecić swoim klientom to to raz nie ma też problemu ze współpracą w sensie pośrednicy często. Kiedy trafiają na ofertę na przykład innego pośrednika No to odbijają się od ściany że ja nie pokazuję bo ja sprzedam sam i jestem po prostu Zosia Samosia natomiast u nas u nas z tym nie ma problemu. My zawsze współpracujemy przy wszystkich naszych ofertach. Mamy bardzo dużą grupę pośredników z którymi współpracujemy stale i mamy też takie biura z którymi zrobiliśmy już kilka transakcji i cały czas kolejne są w trakcie, więc myślę że ta Synergia jest w obie strony to nie jest tak że tylko My korzystamy z tego albo tylko pośrednik z tego korzysta tylko tylko działa to w obie strony i i ta współpraca po prostu jest dla obu stron korzysta korzystna i jest też korzystna dla klientów

No właśnie miałem cię o to zapytać bo mówimy o tym dlaczego fliperowi potrzebny jest pośrednik, a teraz odwróć pytanie dlaczego pośrednikowi potrzebny jest fliper? Czy czy ta współpraca musi mieć miejsce w ogóle czy musi mieć?

No nie musi mieć no Biznesu nie trzeba robić nie trzeba zarabiać pieniędzy Nie to nie jest obowiązkowe Natomiast jeśli można to to czemu nie Po co pośrednikowi jest fliper Ja bym powiedział że to jest tak że fliper może być taką osobą pierwszego kontaktu Tak jak mówiłem że jeśli jest dobra okazja Inwestycyjna do to zwłaszcza w szczególności Jeśli to są mieszkania na przykład do generalnego remontu No to taki Przeciętny Kowalski jeśli widzi ruinę zawaloną po prostu po sufit śmieciami No to wyjdzie z tamte napięcie a fliper powie ma potencjał to dla mnie tak to jest coś dla mnie więc więc to jest to jest przykład Ale ogólnie jeślisą takie sytuacje kiedy sprzedający ma jakąś presję musi na przykład sprzedać szybko jeśli są mieszkania z problemami na przykład prawnymi No to przeciętny Klient kupujący dla siebie takie tematy omija szerokim łukiem natomiast Czy fliperzy w szczególności jak najbardziej takie tematy mogą przeprocesować więc powiedziałbym że fliper jest takim taką osobą pierwszego kontaktu ale może być też osobą ostatniego kontaktu czyli przykładowo jeśli jakaś oferta zalega długo na rynku nie chce się sprzedać No to jeśli sprzedającemu zależy na obniżeniu ceny na przykład żeby to sprzedać No to po prostu fliper może to wziąć jeśli tylko to będzie mu się spinać więc powiedziałbym że że tak to działa i często też ta współpraca daje pośrednikowi to że nie inwestuje w marketing na przykład nie poświęca dużo czasu na jeżdżenie pokazywanie bo trzeba pamiętać o tym że każdy nie wiem przejazd przez miasto godzinę w jedną godzinę w drugą powiedzmy pół godziny na prezentację Czy godzina to jest czas nie jeśli takich prezentacji mamy 10 15 na mieszkaniu No to to to jest ogrom czasu którego poświęcamy natomiast sprzedając mieszkanie flipero No to to jest często Godzina pracy Jeden telefon a zdarzało nam się też Kupować mieszkania bez oglądania jeśli Jeśli tylko parametry się zgadzały więc więc tutaj nie ma żadnych kosztów po stronie pośrednika właśnie na sesję zdjęciową na portale ogłoszenia i tak dalej więc więc to jest to jest wszystko duża korzyść No i te transakcje są też za gotówkę więc nie trzeba czekać Nie wiem dwa miesiące na przykład na na kredyt i i szukać klienta który który po prostu będzie chciał dane mieszkanie kupić mówisz akurat o tym Ja dzisiaj napisałem rano posta zanim ruszyłem do Krakowa też o tym że ten czas poświęcamy czy na pewno ten czas który jest inaczej napisałem posta o tym że nie zawsze musimy jechać na prezentację tak i poświęcać tą godzinę dwie trzy Albo cały dzień Nawet ja ostatnio pokazywałem s s osób s osób było po 45 minut każdy.
No i tych osób oczywiście tam jedna dwie osoby złożyły ofertę więc to jakby cały dzień mi zabrało dojazd przygotowanie bycie i tak dalej natomiast u mnie na przykład bardzo Fajnie sprawdzają się wirtualne spacery bo selekcjonuje mi troszkę klientów nie i to to mi dużo pomaga natomiast Wydaje mi się że jeszcze ta usługa jest niedoceniana jak jest u was z wirtualnymi spacerami Czy podzielasz moje zdanie wiesz co my czasami robimy wirtualne spacery Właśnie najczęściej na takich lokalizacjach które są gdzieś tam dosyć daleko i wtedy tak jak mówisz jest to taka wstępna selekcja klienta że on sobie może tam przeklikać zobaczyć jeśli mu się spodoba i chce przyjechać No to już trochę poniekąd sam się zakwalifikował jako klient który który może być rzeczywiście tym który który kupi więc tak korzystamy z takiej usługi ona nie jest jakoś super popularna w Krakowie ale ale tak wiemy że inne biorą nieruchomości też też często z tego korzystają okej.

Powiedz mi wracając do zasad znaczy wracając do tematu pracy z flipperem jakie macie zasady współpracy i jakie są koszty?

Powiem tak to są zasady które ustalamy sobie za każdym razem przy przy każdej transakcji nie ma na sztywno tak że mamy na przykład określony procent albo określoną kwotę bo to wszystko zależy od tego jaki jest potencjał transakcji i wydaje mi się że to z innymi fliperami jest podobnie że jeśli jest duży tort do podziału No to wiadomo że że to wynagrodzenie może być wyższe i może być wyższe kwotowo i może być wyższe procentowo No dam przykład nie tak dawno bo nie może z półtora roku temu pośrednik przyniósł nam kawalerkę która kosztowała około 200 000 a w Krakowie wtedy takie kawalerki kosztowały nie wiem powiedzmy około 300 więc więc to był podziału, tak więc on dostał tutaj kilkanaście proc prowizji licząc od ceny więc to jest rzadko spotykane No ale kwotowo to to było gdzieś tam powiedzmy 20 000 mniej więcej więc więc to on sam to zaproponował my powiedzieliśmy że okej i wszyscy byli po prostu zadowoleni Tak więc z Powiedziałbym tak że zawsze trzeba się dogadać tak żeby żeby obie strony były zadowolone No bo wtedy będą kolejne transakcje i to też była nasza kolejna transakcja z z tym pośrednikiem natomiast przy sprzedaży przynajmniej u nas tak to wygląda że my ustalamy budżet który mamy do podzielenia się z pośrednikiem za przyprowadzenie klienta kupującego te mieszkania które my sprzedajemy to nie są nasze mieszkania w sensie no nie my jesteśmy właścicielami tylko to są mieszkania naszych inwestorów więc pośrednik przeprowadzając klienta kupującego no powinien się z tym klientem dogadać na wynagrodzenie od niego i Plus od nas dostaje taką kwotę bonusową najczęściej to jest w okolicach powiedzmy 1 proc ceny bez względu na to czy on ma pieniądze od klienta swojegoczy nie zawsze macie defaultowo po prostu zawsze dostaje ten 1 proc tak my w to nie wnikam wiem że są takie modele że jeśli ktoś na przykład ma wynagrodzenie od klienta kupującego Noto od drugiej strony już nie dostaje wynagrodzenia my w to nie wnikam Jeśli on ma wynagrodzenie 5 proc nawet to od nas i tak to to wynagrodzenie dostaje No może dlatego robimy tak dużo transakcji teraz ciekawi mnie na jakim na jakiej prowizji wy pracujecie skoro 1 proc macie zawsze dla kogoś Wiesz co wy musicie zarobić i wasz inwestor zarabia tak tak no My działamy troszeczkę w innym modelu My działamy w modelu 50 na 50 czyli Rozliczamy się z inwestorem z wypracowanego zysku więc my zarabiamy połowę połowę tego co udało się wypracować na na mieszkaniu to są kwoty rzędu najczęściej kilkadziesiąt tysięcy na jednym mieszkaniu ale w to jest usługa kompleksowa czyli znalezienie mieszkania nadzorowanie remontu i sprzedaż więc to są jakby trzy różne usługi spakowane w t jedną okej kapitał rozumiem jest inwestora i zakup jest na inwestora tak on jest właścicielem mieszkania tak.

OK teraz powiedz mi jakie są przykłady, jakie masz w ogóle doświadczenia te dobre i złe we współpracy z pośrednikami

Powiem tak zdecydowana większość tych współprac które mieliśmy To były dobre współprace które zakończyły się transakcjami lub po prostu powiedzieliśmy wprost że z jakiego powodu nie jesteśmy na przykład daną ofertą zainteresowanie to też wydaje mi się jest klucz albo przy jeden z Kluczy dobrej współpracy z pośrednikiem że jeśli dostajemy ofertę to odpowiadamy szybko i konkretnie po prostu dany temat nas interesuje bo to to i to albo Nas nie interesuje bo to to to i to więc ktoś ma wtedy od razu bezpośredni Feedback wio że są różne osoby z niektórymi się współpracuje lepiej z innymi gorzej innych się lubi bardziej innych się lubi mniej no jak to jak to po prostu w każdej branży zdecydowana większość transakcji jeśli chodzi o zarówno zakupy jak i sprzedaż przebiega bez bez jakichś większych komplikacji to co najczęściej powiedzmy jest problematyczne To kiedy pośrednik próbuje po prostu coś zrobić W sensie że za bardzo udowodni swoją wartość i i po prostu często rzuca kłody pod nogi transakcje tak tak się tak się zdarzało taki na przykład przychodzi mi przykład transakcji którą mieliśmy na dom pod Krakowem gdzie po prostu pośrednik usilnie nas namawiał do tego żebyśmy kupili wszystko będzie dobrze a to była transakcja która była dość skomplikowana mieszkali tam ludzie którzy byli zadłużeni mieszkał tam brat brat jednego z właścicieli który był tam w ogóle no bez bez żadnej umowy po prostu mieszkał sobie tam posiedli nie to nie problem on się wyprowadzi i tak dalej z tego co wiem to mieszka tam do tej pory już już dawno jest po sprzedaży a A gość tam gość tam dalej mieszka więc dostawaliśmy po prostu stale informacje które okazywały się nieprawdziwe więc to od razu po prostu zabija zaufanie zabija transakcje No i my żeśmy się wycofali z tej transakcji bo stwierdziliśmy że że po prostu jest za dużo Ryzyk żeby pokazać na przy odwrotny przykład dostaliśmy telefon od znajomej pośredniczki że z kolei jej znajomy deweloper ma taką sytuację że kończy inwestycje i musi sprzedać jedno z mieszkań po to żeby zarezerwować sobie jakąś działkę i chcę to po prostu sprzedać po kosztach ale ona nie ma od niego wynagrodzenia No i pytanie czy czy jesteśmy zainteresowani więc oczywiście żeśmy się dogadali Co do wynagrodzenia i nie mieliśmy na to nawet żadnej umowy Natomiast rzeczywiście Dogadaliśmy się z tym deweloperem podpisaliśmy umowę przedwstępną. On dostał na umowy przedwstępnej już większość środków. Więc to na czym mu zależało żeby po prostu dostać pieniądze na na jakąś tam kolejną inwestycji No i wypłaciliśmy wynagrodzenie pośredniczy byli po prostu zadowoleni więc takich przykładów jest oczywiście dużo więcej natomiast typowo transakcja wygląda tak że po prostu albo znajdujemy ofertę idziemy oglądać Dogadujemy się na warunki współpracy i po prostu kupujemy jeśli  warunki się zgadzają natomiast kiedy sprzedajemy no to wtedy wtedy po prostu wypłacamy po transakcji wynagrodzenie pośrednikowi za to że przeprowadził klienta kupującego okej zastana Jeszcze teraz czy i współprac czy ta wygląda już w ten sposób że sami jakby pośrednicy was wyszukują już wiedzą o was jak to dzisiaj wygląda tak cały czas aktywnie szukamy pośredników No bo tak dużym rynku jak jest w Krakowie gdzie pewnie pośrednictwem zajmuje się spokojnie kilka tysięcy osób No to nie ma szans żeby żeby wszystkich znać a cały czas oczywiście powstają nowe firmy więc tak aktywnie szukamy najczęściej po prostu Poznajemy średników albo na śniadaniach nieruchomościowych na które chodzimy już od od wielu lat albo po prostu poprzez oferty że idziemy zobaczyć jakieś mieszkanie i przy okazji rozmawiamy o tym żeby nawiązać współpracę żeby oferować im i ich klientom to co my sprzedajemy wysyłamy też takie informacje o transakcjach które dopiero o tematach które będą dopiero się pojawiać czyli takie tematy spodlady czyli dla pośrednika to też jest kolejna wartość że może klientom proponować coś czego jeszcze nie ma na rynku bo na przykład My dopiero kończymy remont za dwa tygodnie do tego będą zdjęcia hom-staging więc to to się pojawi na przykład na rynku dopiero za za kilka tygodni a ich Klient już może to obejrzeć i i to też jest też jest kolejna taka dodana wartość więc cały czas tą bazę osób  którymi współpracujemy powiększamy i i to układa się bardzo fajnie okej A powiedz mi wszystkie nieruchomości wszystkie mieszkania sprzedajecie przez pośredników czy też macie swój dział C zajmujesz się sprzedażą mamy dział sprzedaży ja już się zajmuję osobiście sprzedażą chyba że że nasz sprzedawca jest jest gdzieś tam naie na przykład no to wtedy oczywiście wymieniamy się wymieniamy się zadaniami i on zajmuje się w tym momencie właśnie kontaktami z pośrednikami zarówno przy zakupach jak i przy sprzedaży Oczywiście jak zaczynaliśmy działalność to ja się tym zajmowałem

OK i przy sprzedaży jeśli to nie tajemnica ile można od was uzyskać kwotowo procentowo jak macie to to jest mniej więcej?

1 % od ceny transakcyjnej

A jakie tematy was interesują z czym z jakim tematem pośrednik może do was przyjść i będzie wiedział że faktycznie możecie być tym zainteresowani, a które tematy na pewno są odrzucone i z jakich powodów?

Najczęściej odrzucamy mieszkania po prostu dlatego że się nie kalkulują proste proste Czyli po prostu jeśli nie ma potencjału na zarobek dla naszego inwestora i i dla nas No to No to po prostu nie ma o czym rozmawiać więc to jest 95 proc sytuacji że że do współpracy czy do transakcji nie dochodzi natomiast to czego szukamy my wyspecjalizowani się w większych mieszkaniach takich trzy i czteropokojowy tak jesteśmy tutaj w mieszkaniu które jest z rynku pierwotnego ono też trafiło do nas przez pośredniczka jego nie było na rynku ona po prostu miała kontakt z deweloperem i wiedziała że takie mieszkanie wróciło mu do sprzedaży zadzwoniła do nas i No i żeśmy się dogadali I i to mieszkanie żeśmy kupili wyremontowali i i teraz ono czeka już na notariusza więc można do nas przychodzić właśnie z mieszkaniami najczęściej trzy czteropokojowy Mi zarówno rynek pierwotny jak i wtórny mamy kilka lokalizacji których nie lubimy w Krakowie powiedzmy takie które są gdzieś tam na obrzeżach ze słabą komunikacją czy słabą infrastrukturą No to takie miejsca po prostu raczej omijamy chyba że cena jest bardzo dobra no to no to wtedy to wtedy oczywiście to jest do do rozważenia.

Dobrze, a teraz jak pośrednik skąd pośrednik ma wiedzieć jaka cena jest dla was okej Chodzi mi o to w Lublinie na przykład ja wiem że fliper mi mówi tak Marek ja cztery dychy od czterech dych do stówy muszę zarobić nie bo dzisiaj już jest taki przedział wiem że nauczyciele Flippingu zaczynali od 30 000 40 i tak dalej jak dzisiaj to wygląda Ile musi być tej marży powiedzmy żeby to się spinał?

Jeśli ktoś działa na własnym kapitale No to myślę że takie 30 40 000 to jest okej. Ponieważ My działamy we współpracy z inwestorami No to musimy ten zysk podzielić na pół więc żeby i ten inwestor coś zarobił i my żebyśmy zarobili za to że zorganizowaliśmy transakcje nadzorowali my remont i mieszkanie sprzedaliśmy No to my mamy taki minimalny próg 60 000 na na mieszkaniu więc to są dlatego mówiłem że to są raczej większe mieszkania i często droższe mamy już coraz więcej transakcji takich powyżej miliona już tam nawet bliżej półtora więc pewnie pewnie ten próg też też przekroczymy No chodzi o to żeby po prostu tak jak mówiłem był odpowiednio duży tort do do podziału no i wtedy też jest wynagrodzenie dla pośrednika z czego wypłacić

Nie no jasne jakby pytam o to no bo tak jak mówisz 95 proc odpada nie odpada Pewnie dlatego że pośrednicy sobie myślą może kupi a potem się okazuje że jednak nie jesteście zainteresowani bo pewnie pośrednik nie wie Czego oczekujecie jakiego jakiego poziomu tego zysku.

tak No my dajemy zawsze wtedy informację zwrotną po prostu na przykład lokalizacja jest fajna moglibyśmy to kupić za cenę taką i taką pytanie czy to jest realne No i najczęściej się okazuje że sprzedający oczekuje gdzieś tam więcej na przykład więc więc po prostu pewnie to mieszkanie się sprzeda tylko nie sprzeda się fliperowi, tylko sprzeda się komuś kto to kupi dla siebie będzie sobie tam sam i dla niego to będzie wtedy okej no no taka taka branża po prostu tych tematów trzeba troszeczkę przemielić żeby żeby znaleźć ten jeden który który opłaca się kupić

Szymon słuchając ciebie to takie podsumowanie w sumie tej rozmowy nasunęło mi się na myśl że ta Synergia flippa z pośrednikiem jest bardzo realna natomiast warunkiem chyba takim głównym jest to żeby pośrednik jednak słuchał swoich inwestorów tak wiedział o co dokładnie mu chodzi i myślę że Faktycznie w skali roku patrząc lepiej jest pracować z jednym fliper który da nam 12 tematów 12 możliwości transakcji czyli jedną kończymy drugą zaczynamy już albo czekać biernie na klienta który po prostu się pojawi daną ofertę albo wyszukiwać tej oferty robić zimne telefony męczyć się i tak dalej i tak dalej nie Więc ja Wydaje mi się że jakby łatwiej jest mieć dwóch dwóch fliperów w swojej bazie we współpracy swojej rocznie wię 24 transakcje No i być zadowolonym

Tak oczywiście no przecież można robić i to i to można pracować z klientami którzy kupują dla siebie i pracować z fliperami to nie jest tak że jesteśmy ograniczeni tylko do jednego typu działalności A wydaje mi się właśnie to że fliper kupi jedno mieszkanie dzisiaj to nie znaczy że nie kupi kolejnego jutro tak Klient kupujący Kupi mieszkanie od ciebie dzisiaj No to za następne przyjdzie za TR lata za l za 10 a może nigdy no a fliper może potrzebować kolejnych mieszkań za tydzień za dwa za pić i i on ciągle potrzebuje tych nowych mieszkań więc więc Ten ten rynek po prostu ma ma duży popyt budować zaraz domy i będzie dawał domy do sprzedania już zupełnie inne kwoty wchodzą też w grę dokładnie dokładnie tak to działa to jest bardzo częsta Zresztą droga rozwoju fliperów że że przechodzą na mniejszą czy większą deweloperkę.

bardzo Ci dziękuję za to spotkanie.

Jeśli rozmowa ta Wam się podobała to subskrybujcie kanał żeby oglądać kolejne odcinki ale też nie zapomnijcie dać łapki w górę jeżeli macie jakieś pytanie do Szymona to kontakt będzie pod filmem a w komentarzu możecie też pisać swoje pytania i 
wnioski z tej rozmowy do zobaczenia

Szaleństwo na rynku mieszkaniowym

Szaleństwo na rynku mieszkaniowym: kupuje ten, kto da więcej.

Kupują na łapu capu, flipują, urządzają castingi, windują ceny co kilkanaście dni – ostatnie dni na rynku mieszkaniowym to, zdaniem doradców i pośredników, istne szaleństwo. Winowajcą zamieszania jest kredyt 2 proc. i jego niejasna przyszłość.
  • Krzysztof Kabaj, członek zarządu PFRN: Właściciele mieszkań wygrali los na loterii, bo sprzedaje się w zasadzie wszystko, co mieści się w pułapie kredytu 2 proc.
  • Tomasz Błeszyński, prezydent Federacji Porozumienie Polskiego Rynku Nieruchomości: Deweloperzy mają teraz trudny orzech do zgryzienia.
  • Marek Kloc, Nowoczesny Pośrednik: Codziennie kilka osób ogląda mieszkanie wystawione na sprzedaż.
  • Mateusz Kaczorowski, prezes Bielsko-Częstochowsko-Katowickiego Stowarzyszenia Pośredników w Obrocie Nieruchomościami: Deweloperzy podnoszą ceny co kilkanaście dni.
  • Janusz Tomczak, członek zarządu trójmiejskiego Dom&House Nieruchomości: Wyhamowała sprzedaż mieszkań i domów w cenie 1-2 mln zł, choć popyt nie zmalał.

#marekkloc #sprzedaz #NowoczesnyPośrednik #PropertyNews

Webinar o obowiązku świadectwa charakterystyki energetycznej w 2023

W Polsce od wielu lat obowiązuje przepis, który nakłada na sprzedającego lub wynajmującego nieruchomość obowiązek wydania świadectwa energetycznego. Dokument ten zawiera informacje dotyczące zużycia energii przez daną nieruchomość oraz jej efektywności energetycznej. Jest to ważne narzędzie dla nabywców lub najemców, ponieważ pozwala na ocenę, jakie koszty energii będą ponosić i jakie inwestycje mogą być konieczne w celu poprawy efektywności energetycznej nieruchomości.

W 2023 roku wchodzą w życie zmiany dotyczące obowiązku wydawania świadectw energetycznych przy transakcjach sprzedaży i wynajmu nieruchomości. Najważniejszą zmianą jest to, że świadectwo energetyczne będzie musiało być dostarczone do nabywcy lub najemcy w chwili podpisania umowy. Dotychczas było to możliwe do zrobienia w ciągu 14 dni od dnia podpisania umowy, ale od 2023 roku ta zasada nie będzie już obowiązywać.

Kolejna ważna zmiana dotyczy kategorii nieruchomości, dla których wymagane jest świadectwo energetyczne. Wcześniej wymóg ten dotyczył nieruchomości mieszkalnych oraz niektórych obiektów użyteczności publicznej o powierzchni powyżej 250 m². Od 2023 roku świadectwo energetyczne będzie jednak wymagane także dla nieruchomości komercyjnych o powierzchni powyżej 500 m².

Następną zmianą jest wprowadzenie kategorii „E+” w klasyfikacji efektywności energetycznej nieruchomości. Wcześniej klasyfikacja ta obejmowała kategorie od „A+” do „G”, ale od 2023 roku wprowadzona zostaje dodatkowa kategoria „E+” dla nieruchomości, które są szczególnie energooszczędne. Dzięki temu będzie łatwiej odróżnić nieruchomości o bardzo dobrej efektywności energetycznej od tych, które spełniają tylko minimalne wymagania.

Ostatnia ważna zmiana dotyczy kontroli jakości wykonywania świadectw energetycznych. Od 2023 roku osoby zajmujące się wykonywaniem tych dokumentów będą musiały posiadać specjalne uprawnienia oraz odbyć odpowiednie szkolenia. Wprowadzenie tych wymogów ma na celu poprawę jakości wykonywanych świadectw oraz zapobieganie nieprawidłowym praktykom.

Podsumowując, w 2023 roku wchodzą w życie ważne zmiany dotyczące obowiązku wydawania.

O tych zmianach możesz posłuchać webinaru, jaki nagrałem.

Z webinaru dowiesz się:

  1. Co to jest świadectwo charakterystyki energetycznej?
  2. Jakie nieruchomości będą musiały posiadać świadectwo charakterystyki energetycznej od 2023 roku?
  3. Dlaczego wprowadzono obowiązek posiadania świadectwa charakterystyki energetycznej?
  4. Jakie informacje zawiera świadectwo charakterystyki energetycznej?
  5. Jakie są korzyści posiadania świadectwa charakterystyki energetycznej?
  6. Kto może sporządzić świadectwo charakterystyki energetycznej?
  7. Jakie są koszty sporządzenia świadectwa charakterystyki energetycznej?
  8. Jak długo będzie ważne świadectwo charakterystyki energetycznej?
  9. Jakie konsekwencje grożą za brak posiadania świadectwa charakterystyki energetycznej?
  10. Jakie są sposoby na poprawę efektywności energetycznej budynku na podstawie rekomendacji zawartych w świadectwie charakterystyki energetycznej?

Zobacz też prezentację z tego webinaru.

Agenda autorstwa Marek Kloc

Jeśli potrzebujesz wykonać świadectwo charakterystyki energetycznej skontaktuj się ze specjalistą:

 

 

    Małgosia Krawczyk | Re/Max Capital | Rozmowy z Agentem s.II #7

    Rozmowy z Agentem – Małgosia Krawczyk, RE/MAX Capital

    Premiera odbyła się 10.11.2022 r. o godz.⌚️ 20:00 na kanale 👀  YouTube i na 🎧  platformach podcastowych.

    Słowo o moim gościu

    Agent nieruchomości Premium Real Estate RE/MAX Capital, EXPERT RE/MAX Polska,

    Z nieruchomościami związana jest od 15 lat temu, ale wówczas pracowała jak administrator nieruchomości, ciągle jednak marząc o podjęciu pracy jako agent. Niespełna 6 lat temu trafiła do Biura RE/MAX Capital w Warszawie i po krótkiej rozmowie z Właścicielką Biura Iwoną Wieczorek wiedziała, że właśnie tutaj jest jej miejsce. Międzynarodowa agencja, wspaniali ludzie i doskonała atmosfera w biurze. Wiedza, jaką jej przekazano na szkoleniach, doświadczenie oraz jej obowiązkowość i systematyczność dały szybkie sukcesy zawodowe.

    Uczestniczyła we wszystkich, międzynarodowych Konferencjach RE/MAX, które odbyły się w Lizbonie, Amsterdamie, Majorce i właśnie wróciła z Konferencji w Cannes we Francji. Szkoli się u najlepszych z branży.

    Nieruchomości to moja pasja, pracuję głównie z poleceń zadowolonych klientów. – tak mówi o sobie.

    Zapraszam do obejrzenia wywiadu.

    Transkrypcja z rozmowy

    🧔🏻‍♀️  Dobry dzień dobry. Zapraszam Was dzisiaj do obejrzenia odcinka kolejnego z serii Rozmowy z Agentem. Dzisiaj moim gościem jest Małgosia Krawczyk z Re/Max Capital.

    Cześć, Małgosiu. 👩‍🦳 Cześć Marku, Witam serdecznie. Dziękuję, że przyjechałeś. Moje zaproszenia z przyjemnością. Dziękuję bardzo za zaproszenie. Jesteśmy właśnie po śniadaniu pośredników. <Zobacz relację z tego śniadania>. Lubię jak. Bardzo się cieszę, że też zaszczyciła nas swoją osobą. Czy mogłaś podzielić się swoją wiedzą? Wykorzystałem ten moment do tego, żeby właśnie nagrać ten odcinek, tak jak Wam zresztą pisałem też na moim Facebooku. 🧔🏻‍♀️ Ta seria wywiadów z agentem będzie bardziej spontaniczna, bardziej nagrywana w różnych miejscach, więc jakość dźwięku i jakość obrazu może trochę odbiegać od normalnie przyjętych standardów, za co Wam Was przepraszam, ale myślę, że ważniejsza jest merytoryka i to co mamy do powiedzenia. Cieszę się, że że mogłem przyjechać, że było aż tak dużo osób tutaj na naszym śniadaniu. 👩‍🦳 Było bardzo sympatycznie, merytorycznie. Jestem pod wrażeniem. To teraz ja chciałabym do Warszawy Zapraszamy serdecznie. Też mamy takie śniadania, Też zapraszamy.

    🧔🏻‍♀️ Małgosiu, chciałem Cię zapytać przede wszystkim jak zaczęła się Twoja historia z nieruchomościami? W którym momencie zdecydowałeś, że pośrednictwo to jest właśnie to Twoje miejsce?

    👩‍🦳 Nic nie dzieje się bez przyczyny. Sukcesy są. Wytężoną, ciężką pracą, którą włożyłam. Jako agent nieruchomości jestem od sześciu lat w remont kapitalny Warszawa Warmia Mazury. Nasze biuro mieści się na Wilanowie. Prowadzi je biuro Iwonka Wieczorek z dużymi sukcesami. Zawsze jesteśmy biurem. Mówię o najlepszym Warszawie praktycznie rok rocznie. Ja zaczęłam 6 lat temu w ReMax Capital. W branży nieruchomości jestem już od dłuższego czasu, ponieważ zarządzałem nieruchomościami wcześniej przez 8 lat zakończyłam zarządzanie tak i po pewnym czasie stwierdziłam, że nieruchomości to jest to, co mi się od zawsze podobało. Podobało mi się już od bardzo dawna, tylko nie zrobiłam tego pierwszego kroku. Sześć lat temu podjęłam takie wyzwanie, że że spróbuję. Tak, że spróbuję. Wysłałam CV do kilku agencji. Wybrałam Re/Max dlatego, że z siecią międzynarodową różniło się to od poprzednich agencji, w których byłam na rozmowach. Przeprowadziłam rozmowę z Iwoną. Tak. Filing złapałyśmy na pierwszym spotkaniu i stwierdziłam, że to jest miejsce dla mnie, że tutaj jest, że tutaj spróbuję. Sieć globalna sieć, duża sieć międzynarodowa, jedyna w Polsce. I to mną pokierowało, że wybrałam tę, a nie inną sieć. Mamy, mamy dużą moc, mamy, mamy duży zasięg i jest prawie 35 biur w Polsce. Współpracujemy między sobą, działamy na całym świecie. Wyjeżdżamy na międzynarodowe konferencje. Wróciłam właśnie z Caness, gdzie była była kolejna konferencja po Pandemii. To już moja czwarta, kolejna konferencja, na której jesteśmy. Spotykamy się z całym światem, z całą Europą. Znamy się wszyscy. Wtedy możemy współpracować. Możemy sprzedawać nieruchomości za granicą. Jesteśmy potęgą.

    🧔🏻‍♀️ Sukces swój zawdzięczasz sobie czy marce, z którą pracujesz.

    👩‍🦳 Marka na pewno dużo mi pomogła na początku, dzięki szkoleniom wdrożonych przez Re/Max Polska, dzięki szkoleniom w biurze. Jak najbardziej. Marka stoi za każdym agentem. Tak, Balon jest balon, który jest marką bardzo rozpoznawalną nie tylko w Polsce, na całym świecie. I marka na pewno za nami stoi. Ale, ale zawsze przed marką stoi człowiek, czyli agent, który tą markę reprezentuje. I aby zdobyć pozycję czy w sieci globalnej, czy w każdej innej agencji. To człowiek jest taką najważniejszą wartością, człowiek, który tę markę reprezentuje. Ja tak uważam, tak odbieram. Jesteś też dość mocno rozpoznawalna w social mediach.

    🧔🏻‍♀️ To, czy sama prowadzisz social media, czy masz firmę, która zajmuje się tym. Jaki jest Twój pomysł na social media i co spowodowało to rozpoznawalność?

    👩‍🦳 Sama prowadzę sama. Zaczęłam. Zaczynałam od 30 kontaktów na Facebooku, jak przychodziłam do Re/Max. Ponad 4 tysiące znajomych. Mam swój fanpage, wszystko sama prowadzę. Uczę się na własnych błędach i od początku prowadziłam fanpage i facebooka. Porównując to coś, co trybi, a co nie prowadzę, to sama prowadzę barwnie, prowadzę kolorowo. Czemu jestem rozpoznawalna. Wrzucam swoje nieruchomości, wrzucam fotografie z mojego życia, z moich wyjazdów, z moich konferencji, z moich szkoleń, z moich spotkań ze znajomymi, z przyjaciółmi. Jak każdy inny człowiek. Taki agent jesteśmy też swoją marką, buduje swoją markę w sieci, ponieważ daje mi to nawiązywanie nowych kontaktów. Tak mówili klienci zaglądający na portale. Wiedzą, czym się zajmuję. Jeżeli wpadnę im w oko z jakimiś nieruchomościami, na pewno o mnie nie zapomną. Myślę, że bycie teraz w social mediach jako agenci jest obowiązkowe.

    🧔🏻‍♀️ Czy uważasz, że social media sprzedają nieruchomości? Po to się wrzuca oferty, żeby sprzedać?

    👩‍🦳 Social media nie są portalem. Nieruchomości, portale, nieruchomości, FB to są inne portale, na które wrzucamy nieruchomości. Social media są portalem, gdzie wszyscy wchodzimy dla rozluźnienia. Tak dla dla chwili relaksu. Nie są portalem sprzedażowym. Wrzucamy tam nieruchomości, wrzucamy informacje o swoich nieruchomościach po to, żeby zachęcić klienta do współpracy z nami. Być może Facebook wbrew temu głównie na Facebooku nie sprzedaje, ale generuje sporo widzów i nowych klientów, którzy chcą ze mną współpracować i którzy powierzają mi swoje nieruchomości.

    🧔🏻‍♀️ Małgosiu, czy Twoje prowadzenie social mediów jest w jakiś sposób zaplanowane, czy robisz to bardzo spontanicznie, przypadkowo?

    👩‍🦳 Jest to zależne od tego, co w danym momencie sprzedajesz, jaki rodzaj nieruchomości czy czy masz jakiś plan taki długoterminowy, 2-3 letni np.. Planów długoterminowych nie mam, staram się być na bieżąco w social mediach. Jeśli nie wrzucam jakiejś nieruchomości, bo akurat w tym czy w tym czasie nie przyjęłam czegoś, czy czegoś nie sprzedałam. To wrzucam relację np. z prezentacji ciekawej nieruchomości czy są gdzieś na dniu otwartym, czy coś przyjmujemy, czy coś oglądamy nowego. Staram się być w kontakcie z klientami, żeby ten Facebook nie świecił pustkami. Także żeby to nie było tak, że miesiąc nic nie ma, a nagle coś się pojawia i wrzucam wklejkę. O, przyjęłam coś. Tak, tak, tak to nie działa, bo jesteśmy na Facebooku. Tak? Praktycznie codziennie i każdy przegląda, przegląda te strony i dobrze jest jak te strony są codziennie uzupełniane, że on nie świeci pustkami i że fanpage, na który klient zajrzy nie jest np. uzupełniony od miesiąca czy od dwóch. To jest martwy martwy punkt wtedy. Wydaje mi się, że wtedy to nie ma sensu. Myślę, że wiele osób ma problem z tym, co wrzucać na tego Facebooka, bo to, że każdy go ma to już jest. jedno,  drugie, jak rozmawiam z ludźmi, to wiem, że jest taki problem, bo mam tego Facebooka. Chciałbym coś rzucić, ale nie wiem co. I teraz z jednej strony wrzucasz rzeczy merytoryczne, czyli sprzedażowe, nieruchomości, wrzucasz trochę informacji też z życia prywatnego, trochę wybiórcze.

    🧔🏻‍♀️ No i teraz czy łatwo jest się przełamać do tego, żeby otworzyć się i pokazać?

    👩‍🦳 Jestem teraz na wakacjach albo odnoszę sukcesy. Jeśli tak, to jak to zrobić, żeby się przełamać? Bo myślę, że tu dużo osób ma z tym problem. No właśnie to jest pierwsze pytanie i drugie pytanie co wrzucać? Uważam, że wszystko mamy w głowie i to zakodowane mam w głowie. Na początku oczywiście krępowało mnie trochę to, ale jak zauważyłam, że z tego tytułu, że wrzucam coś o sobie czy wrzucam nieruchomości i pojawia mi się Klient nieznany z Facebooka, który daje mi swoją nieruchomość do sprzedaży i jest to klient np. spoza Warszawy, a generuje mi tutaj przeszłą transakcję, to stwierdziłam, że trzeba się przełamać i po prostu to robić, bo teraz jak nie istniejemy w social mediach, to nie istniejemy, bo życie toczy się tutaj, tutaj, a nie gdzie indziej. Była pandemia, wszyscy siedzieliśmy w social mediach, bo nie mogliśmy wyjść. Tak więc przełamać się wrzucam troszeczkę z życia prywatnego, wrzucam życia biznesowego. Fanpejdż jest oddzielną, oddzielną częścią, a mój profil prywatny jest oddzielną częścią. Na kolorowo, na wesoło. Zwracam uwagę na jakość zdjęć, które tam udostępniam. Wszystkie zdjęcia z nieruchomości, które są udostępnione są robione przez profesjonalnego fotografa, ponieważ może portale nieruchomośsciowe przymknął oko na to, że nieruchomość jest fotografowana telefonem komórkowym, ale jeżeli chodzi o. Social media. Nie możemy sobie na to pozwolić, bo po prostu nawet nikt na to nie spojrzy. Nie zatrzyma uwagi na nadanym profilu. Jeśli zdjęcia będą nieprofesjonalne, będą źle wykonane jakościowo. Dbajmy o swoje profile, jeżeli chcemy być na nich dłużej. Jeżeli chcemy, żeby profile na social mediach działały na naszą korzyść, musimy pewien standard utrzymywać.

    🧔🏻‍♀️ A zaliczyłeś jakąś wpadkę w social media?

    👩‍🦳 A nawet nie. Zapadła cisza. 🧔🏻‍♀️ Pomyślałem, że coś będzie.

    🧔🏻‍♀️ Zauważyłem też, że w ostatnim czasie przełamała się i nagrywasz spontaniczne wideo.

    Spontaniczne nagrywam. Nie jest to. Nie jest to łatwe. Nie przepadałam nigdy za tym, ale widzę, że oglądalność jest spora i będę próbowała jeszcze więcej tych krótkich filmików z relacji w nieruchomościach nagrywać. Zapytam Cię jeszcze o premium, segment premium. Wielu agentów chciałoby być w tym segmencie w jakiś sposób sprzedawać te nieruchomości najdroższe, ale nie wiedzą od czego zacząć i jak wejść w ten świat nieruchomości premium.

    🧔🏻‍♀️  Jakbyś znalazła, powiedziała nam trzy rady dla agentów, którzy chcieliby ten krok zrobić do przodu.

    👩‍🦳 Nie tylko do nieruchomości, premium, ale do wszystkich nieruchomości. Agent musi być przygotowany do pozyskania takiej oferty. Oferty premium pozyskujemy zazwyczaj z polecenia. Od ponad pięciu lat pracuję tylko z poleceń. Oferty premium pozyskuje od swoich klientów, z którymi wcześniej współpracowałem, którzy mnie polecali dalej. I zazwyczaj tak zdobywam oferty premium. Dla agentów, którzy chcieliby pozyskiwać oferty premium, informacja jest taka, że przychodzimy przygotowani. Jesteśmy.

    🧔🏻‍♀️ Co znaczy przygotować się do oferty premium?

    👩‍🦳 Przygotować się do każdej nieruchomości. Powinniśmy być przygotowani tym bardziej do premium. Znać ceny sprzedażowe z okolicy. Gdzie sprzedawana jest ta nieruchomość. Musimy znać wszystkie kruczki prawne. Musimy odpowiedzieć klientowi na każde pytanie. Nie powinniśmy iść na zysk nieprzygotowani i rozłożyć się tam niewiedzą, bo to nie będzie dobre dla agenta ani dla agencji. I klient zostanie zniesmaczony. Pozyskać nieruchomość to jest jedno, ale tak jak powiedziałaś, nie pozyskuje się z telefonu zimnego telefonu. Pozyskuje z polecenia. Tylko teraz ok pozyskałem. Zrobiłem fajne zdjęcia, wprowadziłem do oferty malarstwo czy gdziekolwiek indziej i nic się nie dzieje. I co z Twoją odpowiedzialnością? Już nawet nie przed klientem, przed samą sobą, że ok. obiecałem sobie, że to sprzedam. Próbuję, coś robię, ale to nie wychodzi. Co wtedy? Zazwyczaj robimy wszystko, żeby sprzedać. Jesteśmy globalną siecią, pracujemy w systemach, mamy system wymiany ofert między agentami, tak jak wspomniałeś MLS. Mamy swój wewnętrzny system w Remaxie, gdzie jesteśmy w I-liście i wszyscy agenci nasi z remaxu też mogą sobie pobrać tą ofertę jako swoją i udostępniać swoim klientom. Ponieważ pracujemy na wyłączności i ja pracuję na wyłączność, mogę pozwolić sobie na to, aby powiesić baner. Mogę pozwolić sobie na to, aby zdobyć newsletter, ulotkę, żeby zrobić otwarty dom. Żeby współpracować z innymi agencjami. Mogę wrzucać na portale do grup, gdzie są sami agenci premium i wymieniamy się ofertami. Zazwyczaj wrzucam taką ofertę na nasze social media na Facebooku. Brokerzy premium. Agenci proszą o przesłanie oferty takiej NoName tak i je rozsyłają swoim klientom. Robimy wszystko, żeby sprzedać. Zazwyczaj one się sprzedają tylko. Jak jest ciężko to jest nieruchomości, bo czy sprzedaje się tańszą nieruchomość czy drogą to ja przeżywam to razem z klientem. Tak, bo każda nie sprzedana nieruchomość to byłaby moją jakąś tam porażką. Inwestuję swoje pieniądze w marketing, inwestuję w ofertę i robię wszystko, żeby te pieniądze odzyskać. Ale to nie leży to, żeby tylko leżały. Nie robię sobie portfolio, tylko przyjmuję potem oferty, żeby je sprzedawać.

    🧔🏻‍♀️ Powiedziałaś dzisiaj na śniadaniu o tym, że każda transakcja odbywa się w ten sposób, że korzystasz z depozytu notarialnego.

    Powiem szczerze, to jest bardzo rzadkie, bardzo rzadkie. Bardzo rzadka praktyka. Też miałem okazję sprzedawać nieruchomości komercyjne dla dużej firmy wielomilionowe. I tam to się odbywało w ten sposób raczej, że to kupujący trzy dni przed aktem wpłacał całą kwotę. To mogło być z 20 milionów, np. nie było depozytu notarialnego. Teraz tak się zastanawiam, jak w praktyce u Ciebie to wygląda, Czy klienci mają opór, czy notariusze mają opór? To to też kosztuje dodatkowe koszty. A teraz dlaczego klient ma zapłacić za ten depozyt? Bo ty tak chcesz. Bo mało rozumiesz. 👩‍🦳  Zawsze pytam swojego klienta na początku, że przyjmuję ofertę, to opowiadam jak pracuje i jak dochodzi do transakcji, jak będzie przeprowadzona transakcja. Jeśli dojdzie do skutku, informuję wtedy klienta, że zawsze będę proponowała depozyt notarialne. Pytania padają, kto za to płaci itd. Zawsze tłumaczę klientowi normalnie. Często, ponieważ ja nie pobieram wynagrodzenia od strony kupującej, więc nie jest to jakiś wielki wydatek dla strony kupującej, żeby ten depozyt opłacił. Jeżeli jest problem i kupujący nie chce tego opłacić całości jest forma, że mogą po 50% zapłacić ten depozyt. Tak jest to dla obu stron. zabezpieczenie. Bo byłam na na jakieś dwóch czy trzech transakcjach, gdzie przelew zawiesił się w powietrzu. Tak, klient wysłał przelew, bo na koncie nie było i przez prawie dwie, dwie i pół godziny nie było też na koncie klienta. Musieliśmy jechać do banku. Dwie i pół godziny było odkręcania, bo gdzieś te pieniądze już były, a nie były na koncie. Więc raz taką transakcję przeżyłam i stwierdziłam, że nigdy więcej. Jest to stres dla sprzedającego, dla kupującego i ogromny dla mnie. Więc uważam, że przy transakcjach za miliony czy nawet za pół miliona ten wydatek rzędu około 1000 zł za depozyt nie jest jakąś kwotą ogromną w porównaniu co możemy stracić?

    Jeden sprzedaje majątek życia, drugi wydaje pieniądze życia.

    Nie ma jakiegoś większego problemu z tym. Często jak klient kupujący nie chce zapłacić. Rozmawiam z klientem, z klientem, sprzedającym. Zawsze mówię ryzykujemy i będziemy robić przelew, bo mamy trzy siódemki, bo mamy poddania się egzekucji czy czy depozyt. I powiem ci, że klienci sprzedający mówią, że to nie jest już jakaś kwota duża. Wolimy depozyt. Tak, robimy depozyt, śpimy spokojnie i nie mam problemu. Notariusze w Warszawie notariusze robią. Prawie w każdej kancelarii depozyty. I jest to uważam najlepsza transakcja z możliwych, bo obie strony są zabezpieczone. Klient kupujący nie denerwuje się już, że że pieniądze nie przeszły. Przy podpisaniu aktu staje się właścicielem nieruchomości, a już na głowie notariusza jest zrobienie tylko szybkiego przelewu.

    🧔🏻‍♀️  Wspomniałaś też jeszcze, że w swojej pracy wykorzystujesz takie narzędzia jak otwarte. Tak też i teraz. Co dają otwarte domy i dlaczego warto je realizować?

    Bo one są trudne w realizacji. Wymagają bardzo dużo nakładów pracy, umysłu, kreatywności, przygotowania nieruchomości, przedstawienia właścicielom w odpowiedni sposób tego, co będzie się odbywało. Czasami zaproszenia ich z tych domów, uprzątnięcia zaproszenia, zaproszenia. Kogo zapraszamy? Agentów czy klientów znowu i czy agent. Czy warto angażować się agentowi w domy otwarte? 👩‍🦳 Myślę, że warto. Jeśli widzimy, że jakiegoś tam większego zainteresowania na portalach nie ma, czy jakiś jest ruch taki, że nie jesteśmy z tego zadowoleni? To jak najbardziej warto zrobić. Dom otwarty. Kogo zapraszamy? Robimy ulotki, czyli ulotki. Idą w miasto, gdzie będą zapraszani klienci prywatni, czyli klient z ulicy i wysyłamy. Do systemu MLS zaproszenia, gdzie wszędzie są zapraszani agenci nieruchomości. Którzy mogą skorzystać z tej wizyty, zaznajomić się z nieruchomością, przyprowadzić swoich klientów. Oczywiście wymaga to nakładów, bo bo to jest drukarnia, to są ulotki, to jest ich podniesienie, to jest zakup tam, przygotowanie jakiegoś małego przyjęcia, tak? Angażujemy wtedy większą ilość agentów, bo nie, nie lubię otwartego domu sama, bo są rzeczy prywatne i klienta, który mieszka, a więc zazwyczaj angażuje prawie wszystkich kolegów ze swojej agencji. Jesteśmy tego dnia wszyscy razem. Spotykamy się. Każdy. Każdy robi to, co do niego należy. I powiem także, że warto coś takiego robić, bo to coś innego. Ale mówię, żeby zrobić to otwarte. Trzeba pracować na wyłączność.

    🧔🏻‍♀️ A co dają?

    👩‍🦳 Co dają? Dają nam bardzo dobrą reklamę, bo puszczamy to w social media, że dom otwarty, że działamy, działamy po amerykańsku, tak, że wszystkich zapraszamy. Robią nam reklamę. Kiedyś na domu otwartym z ulotki przez przypadek zdobyłam dom na odzysk buty zobaczą, że fajnie działam, że fajny dom otwarty. Zrobią, że zapraszam. Nie chciał mi tego akurat apartamentu odemnie kupić, ale dostałam od człowieka dom na sprzedaż w Wilanowie więc, coś się wyda, ale gdzieś coś się zarobi. Tak i mówię. Wiadomo, że to jest jakiś koszt, czy to jest przygotowanie, że to trochę stresu jest, ale mówię warto trochę inaczej też sprzedawać nieruchomości. Myślę, że rynek w Polsce się jeszcze tak za bardzo nie rozkręcił w tych domach, ale z biegiem czasu bardzo dużo agencji robi te domy i myślę, że będzie to czasami główny, główny punkt sprzedaży nieruchomości.

    🧔🏻‍♀️  Twoim zdaniem agent, który przychodzi czasami czy agenta, czy ze swoimi klientami?

    👩‍🦳 Jeśli mają klientów, to jest bardzo dobra okazja, żeby od razu zapoznali się i nie wchodzili dwa razy, bo to jest dla nich, dla nich przygotowane, Jest wtedy pięknie przygotowane, jest poczęstunek, zazwyczaj jest na wesoło, na elegancko, więc łatwiej wtedy jest pokazać nieruchomość.

    🧔🏻‍♀️  A na koniec powiedz nam, jaką najdroższą nieruchomość sprzedałaś.

    👩‍🦳 Za jaką kwotę, a za jaką kwotę sprzedałam za siedem i pół miliona. Szczecin to w Szczecinie na szczęście nie tak. Bardzo dziękuję. Dziękuję ślicznie za zaproszenie. Było bardzo miło. Do zobaczenia, 🧔🏻‍♀️ do zobaczenia. Dziękuję bardzo.


    #rozmowyZagentem #remaxcapital #malgosiakrawczyk #marekkloc #nowoczesnyposrednik

    {archiwum} Śniadanie Lubelskich Pośredników #4

    Zapraszam na kolejne spotkanie

    12 maja 2022 roku o godz. 9:00

    WSPÓŁPRACA SIĘ OPŁACA – czyli zamiast konkurencja to partner biznesowy.

     

    Nazywam się Marek Kloc. Z branżą Pośrednictwa jestem związany już od ponad 12 lat. Od 6 lat jestem organizatorem spotkań Pośredników z terenu całego województwa. Organizację spotkań branżowych zacząłem pod hasłem „recamp lokalny”, następnie padł pomysł, by Pośrednicy jedli wspólnie śniadania i tak też się stało. W ramach tych spotkań wypracowaliśmy wspólnie z 14 biurami System Wymiany Ofert. Wyeliminowaliśmy na rynku promocję ofert z 0% od kupującego. Te spotkania były motywacją do wspólnego doskonalenia się i współpracy.

    Inicjatywa Śniadań Pośredników jest niekomercyjna. Powstała w 2016 r. kiedy zacząłem organizować lokalne, cykliczne, ale wieczorne spotkania pod nazwą „recamp”. Od tamtego czasu spotykamy się raz w miesiącu. Czas trwania spotkania to ok. 2 godzin. Jeśli jest to możliwe, to zapraszam ciekawego gościa, który jest ekspertem w zagadnieniach bliskich naszej pracy. Przy wspólnym posiłku staramy się poznawać wzajemnie, edukować z bieżących zagadnień rynkowych i wymieniać doświadczeniami w branży. Zależy mi na tym, by w naszych słownikach słowo konkurencja zamienić na współpraca.

    GŁÓWNY TEMAT SPOTKANIA:

     

    Obsługa klienta online w branży nieruchomości.

    DLA KOGO JEST ŚNIADANIE?

     

    Zapraszam wszystkie osoby aktualnie pracujące jako Pośrednicy, Agenci w biurach nieruchomości oraz Właścicieli biur nieruchomości z całego województwa lubelskiego. Szczególnie zapraszam osoby, które nie miały jeszcze okazji być na Śniadaniu Pośredników.

    PROGRAM SPOTKANIA:

     

    9:00 – rozpoczęcie spotkania

    9:00 – 9:15 networking

    9:15 – 10:50 prezentacja Spotbrowser.com

    11:00 – zakończenie spotkania

    MIEJSCE:

     

    Locomotiva – hotel i restauracja w Lublinie
    ul. Północna 28C, Lublin 20-064

    DATA:

     

    12 maja 2022 r.

    09:00 – 11:00

    KOSZT:

     

    Warunkiem uczestnictwa jest zapisanie się poprzez formularz rejestracyjny i akceptacja opłaty za śniadanie w kwocie 28 zł.

    Śniadanie serwowane jest w postaci bufetu szwedzkiego przez cały czas spotkania.

    Każdy płaci za siebie przy barze.

    Jest możliwość otrzymania faktury, którą wystawia restauracja.

    REJESTRACJA:

     

    W celu potwierdzenie przybycia proszę o wypełnienie formularza.

    ZOBACZ OPINIE UCZESTNIKÓW:

     

    Warto nawiązywać kontakty i pracować na rynku z osobami, które się zna, ma się zaufanie. Temu także służą takie spotkania.
    O wiele łatwiej nawiązywać współpracę z osobami, które się już zna. Poza tym na śniadaniach jest miła atmosfera, wymiana doświadczeń i wiedzy
    Tomasz Pastuszak

    WGN Lublin

    Agnieszka Chojecka

    Best House Nieruchomości

     

    POMÓŻ MI:

    Jeśli masz pomysł na temat śniadania lub gościa specjalnego – napisz do mnie na marek.kloc@markproperty.pl.

     


    #sniadaniePosrednikow #nowoczesnyPosrednik #wspolpraca #wirtualnyspacer #spotbrowser #locomotiva #roztoczanskieNieruchomosci #lublin

    Mieszkanie sprzedane 20% powyżej oczekiwanej ceny

    Często słyszę stwierdzenie, że Pośrednik nieruchomości zarabia łatwe pieniądze, proste i szybkie pieniądze.

    Czy faktycznie tak jest? Czy przypadkiem nie jest jest tak, że większość czynności wykonywanych przez Pośrednika jest niewidocznych?

    Zapraszam Cię dziś do przeczytania tej historii transakcji, jaką prowadziłem w ostatnim czasie.

    Jest sobota, kręcę się po biurze jak to w sobotę. Zadzwonił telefon, Pan w słuchawce zapytał, czy możemy umówić się na spotkanie w sprawie sprzedaży jego mieszkania. Oczywiście powiedziałem tak  i zaprosiłem do biura.

    Po kilkunastu minutach do biura weszła para. Oboje na moje oko po 60-tce, co zresztą później potwierdziło się.
    Informują mnie, że niedawno dzwonili i chcą sprzedać mieszkanie. To był p. Jan i p. Halina.
    Z mojego wywiadu z nimi wynikło, że pan Jan jest współwłaścicielem mieszkania wraz ze swoją siostra Krystyną na podstawie spadkobrania po ich mamie. Przejrzałem dokumenty nieruchomości. Wiedziałem już na czym stoimy od strony prawnej, więc udaliśmy się na obejrzenie przedmiotu sprzedaży.
    Mieszkanie znajdowało się w centrum miasta. Położone na 1 pietrze niskiego bloku. Jego powierzchnia to ok. 55 mkw. Składało się z 2 pokoi, kuchni, łazienki, WC. Posiadało przynależny balkon i piwnice. Stan mieszkania oceniliśmy na konieczny do remontu.
    Cenę rynkowa oszacowaliśmy na 250 tys.

     

    „1 % z transakcji Panu wystarczy… tak powiedział nam nasz prawnik”

     

    Po powrocie do biura zaczęliśmy rozmowy o warunkach współpracy, między innymi moim wynagrodzeniu. Powiedziałem o swoich oczekiwaniach i usłyszałem, że 1 % z transakcji Panu wystarczy”. Zapytałem skąd taki pomysł. P. Jan odpowiedział, że rozmawiał ze swoim prawnikiem i tak mu prawnik powiedział. Zagotowałem się w środku, ale przecież nie pierwszy raz słyszałem podobną argumentację klienta, by zapłacić mi jak najmniej za moją pracę. Nie wytrzymałem i powiedziałem, że skoro prawnik tak Państwu doradził, to proszę ode mnie przekazać mu 1 zł za jego poradę.
    Ostatecznie podpisałem umowę pośrednictwa z Panem Janem. Cenę ofertową wpisaliśmy w umowie 250 tys. a moje wynagrodzenie ustaliliśmy zadowalające mnie.
    Skontaktowałem się z drugim współwłaścicielem – p. Krystyna. Poinformowałem o podpisaniu umowy. Uzyskałem informacje, że zgadza się na współpracę i sprzedaż mieszkania za pośrednictwem mojego biura.
    W między czasie okazało się, że właściciele – rodzeństwo nie rozmawiają ze sobą bezpośrednio, bo są na siebie pogniewani, min. spór dotyczy tego mieszkania.
    Oboje piszą do siebie pisma za pośrednictwem swoich adwokatów. Jakiekolwiek najprostsze i najdrobniejsze ustalenia odbywają się listownie. To wszystko trwa i trwa. Ciężko załatwić cokolwiek na telefon, bo obie strony konsultują każdą sprawę z prawnikami i przez nich korespondują na dodatek w formie papierowej listami poleconymi.
    P. Krystyna za pośrednictwem swojego adwokata napisała. Ze chce otrzymać z mieszkania 150 tys. Czyli cena sprzedaży powinna być na poziomie 300 tys. i na taką kwotę ofertową wyraża zgodę.
    Uważałem, że cena jest nierealna do osiągnięcia na lokalnym rynku. Ostatecznie zdecydowałem się na wystawienie mieszkania w takiem cenie i poczekanie przez chwilę na reakcję rynku.
    Przygotowałem ofertę sprzedaży. Wysłałem ogłoszenie do akceptacji właścicielom na e-mail.

    Pierwsze prezentacje mieszkania

     

    Następnego o dnia od wystawienia ogłoszenia odebrałem telefon od pierwszych zainteresowanych. Wieczorem odbyła się prezentacja. Położenie mieszkania, rozkład, powierzchnia były idealne dla oglądający, niestety cena za wysoka. Nie złożyli nawet swojej oferty.
    Następnego dnia zadzwonił telefon i padło pytanie. Czy ma Pan do sprzedania jakieś mieszkanie w mieście … Poinformowałem o dostępności „mojej perełki”. Umówiłem się z zainteresowanym za kilkadziesiąt minut pod blokiem, w którym znajdowało się mieszkanie.
    Przywitało mnie dwóch Panów. Ojciec z synem.
    Weszliśmy do mieszkania. Okazało się, Pan Michał, który do mnie dzwonił szuka mieszkania dla swojego taty, z którym przyszedł.
    Po oglądaniu mieszkania i dłuższej rozmowie na jego temat umówiliśmy się za 30 min na telefon i decyzje czy są zainteresowani zakupem, czy złożą ofertę, czy nie.
    Zgodnie z obietnicą po 30 minutach p. Michał zadzwonił i powiedział, że chce się spotkać, porozmawiać i złożyć ofertę zakupu.
    Na spotkaniu p. Michał zaproponował za mieszkanie 250 tys. Chciał finalizować szybko transakcje, wpłacić tego samego dnia zadatek i przyjechać na podpisanie umowy. Dysponował gotówka, nie potrzebował wspomagać się kredytem. Mieszkał ponad 200 km stąd. Z tylu głowy wiedziałem, że to dobra oferta. Bo to cena o której ja myślałem. Niestety wiedziałem, że może być problem z akceptacją takiej oferty przez p. Krystynę. Ale cóż, musiałem spróbować. Zdecydowałem, że zadzwonię do właścicieli i powiem o ofercie telefonicznie. Nie miałem możliwości zestawienia wideokonferencji, bo rodzeństwo nie rozmawia się ze sobą bezpośrednio.

    Negocjacje ceny

    Porozmawiałem z jednym, drugim właścicielem po kilkadziesiąt minut. Okazało się, że Pani Krystyna bez względu na cenę sprzedaży oczekuje 150 tys. z tej transakcji. P. Jan powiedział, że jak będzie oferta 280 tys. to przyjmie ofertę i zgodzi się na sprzedaż. P. Michał włączył kalkulator, chwile policzył, kiwając głową z ciężkim sercem Powiedział, że zgadza się na 280 tys. Warunkiem jego jednak była szybka decyzja właścicieli. Wiec mieliśmy sytuacje, gdzie z 280 tys. Pani Krystyna miałaby otrzymać 150 tys, a Pan Jan 130, gdzie są właścicielami po 1/2.
    Dodatkowo p. Krystyna będzie w w/w mieszkaniu następnego dnia. Zatem postanowiłem, że spotkam się z nią bezpośrednio, to może uda mi się przekonać ja do przyjęcia oferty 140 tys. P. Michał chciał zostać na noc, poczekać na Panią Krystynę, wręczyć osobiście zadatek.
    Niestety pojechał, bo nie wierzył w sukces tej rozmowy. Zostałem sam na polu walki. Spotkanie przebiegło w atmosferze raczej mało przyjemnej, bo skupiało się na opowieściach skąd pomiędzy rodzeństwem doszło do konfliktu i nie zapowiada się na szybkie zażegnanie. Ostatecznie wyszedłem ze spotkania z informacja, że za 2 dni adwokat p. Krystyny otrzyma od niej pełnomocnictwo do wszelkich rozmów o negocjacji dotyczące owego mieszkania. We worek nie udało mi się zastać p. Mecenasa w kancelarii. Dopiero w środę porozmawiałem z nim. Prosił mnie o 2 dni na to, żeby miał czas na rozmowę ze swoją klientka.

    Skoro sprzedający nie chcą sprzedać to dlaczego ja mam kupić?

     

    W czwartek dostałem odpowiedź, że Pani Krystyna wyraża zgodę na sprzedaż pod warunkiem, że z transakcji otrzyma 150 tys. i przed podpisaniem aktu ona i jej adwokat będą mieli czas zapoznać się z nim.
    Pozostało mi tylko ustalić, czy, może jednak p. Jan zgodzi się na otrzymanie mniejszej kwoty. żeby mieć już za sobą tą sytuację. Zadzwoniłem, zacząłem rozmawiać o tym, że aktualna oferta jest wyższa niż oczekiwana, wiec nawet przy nierównym podziale otrzymuje więcej niż od kwoty oczekiwanej. A drugim argumentem jest to, że jeśli dojdzie teraz do sprzedaży to najprawdopodobniej kość niezgody zostanie zakopana.
    Niestety p. Jan powiedział, że ze względu na emocjonalne podejście do sprawy swoim pełnomocnikiem w sprawie sprzedaży mieszkania ustanawia swoją żonę i to z nią mam rozmawiać. Zatem zadzwoniłem, porozmawiałem. Poprosiła mnie znów o czas, żeby mogła napisać do p. Krystyny. Czas leci, szanse na sprzedaż temu klientowi są coraz mniejsze. Zainteresowany zakupem w rozmowie ze mną powiedział mi, że „skoro sprzedający nie chcą sprzedać to dlaczego ja mam kupić”. Zależało mu na tym mieszkaniu. Ale nie za wszelka cenę.
    Na weekend wyjechałem do miasta oddalonego o 100 km zrealizować sprzedaż innego mieszkania.
    Dzwoni p. Michał. Odbieram. Pyta mnie, czy jestem w biurze, bo właśnie jest w mieście i chce jeszcze raz zobaczyć mieszkanie.
    Klucze do mieszkania zostały w biurze, drugi komplet ma administrator wspólnoty mieszkaniowej pod która podlega mieszkanie.
    Umówiłem panów.

     

    W takim razie daję 300 tys.

     

    Następnego dnia znów otrzymuje telefon od kupującego z pytaniem, czy coś udało mi się ustalić ze sprzedającymi?
    Niestety moja odpowiedz była negatywna.
    Wtedy Usłyszałem w słuchawce „W takim razie daję 300 tys. I niech Pan ustala akt notarialny jak najszybciej.”
    Zaniemówiłem. Mieszkanie moim zdaniem warte jest 250 tys. Ostatecznie uzyskało 20% wyższa cenę od oczekiwanej. A najlepsze jest to, że licytował sam siebie jeden i ten sam kupujący. Sprawdziła się jedna z zasad rynku, że nieruchomość warta jest tyle ile ktoś za nią zapłaci.
    Zacząłem zatem umawianie najszybciej jak się da aktu notarialnego. Jest sobota, godz. po 14:00. Nie dodzwonię się już do żadnego notariusza. Jedyne co na chwilę obecną mogę uczynić to przygotować protokół uzgodnień stron. Zadzwoniłem raz jeszcze do sprzedających i poinformowałem, że najwcześniej koło środy możemy napisać akt przeniesienia własności i poprosiłem, żeby zaplanowali sobie przyjazd. Z mojej strony do tego czasu jest zebranie podpisów na protokole uzgodnień, oraz niezbędnych do przeniesienia własności dokumentów. Wystąpić o nie mogę najwcześniej w poniedziałek, więc zostaje mało czasu. Ale zgodnie z moim mottem „nie ma rzeczy niemożliwych” liczę na to, że się uda. W niedzielę strony transakcji otrzymały na e-mail protokół uzgodnień, został on zaakceptowany. Notariusz otrzymał na e-mail protokół wraz z pozostałymi dokumentami niezbędnymi do transakcji. Pozostało mi pobrać tylko 2 dokumenty: jeden z urzędu i jeden ze wspólnoty mieszkaniowej. Był poniedziałek, już koło 14:00. Notariusz zaczął pisać projekt Aktu notarialnego. Dzwoni do mnie p. Michał z informacją, że może zrobić przelew po podpisaniu aktu notarialnego, ale w rozbiciu na dwie raty. Pierwsza w wysokości 20% tuż po podpisaniu aktu notarialnego i pozostałe 80% do tygodnia po akcie. Wydanie lokalu odbędzie się po zaksięgowaniu całych środków na koncie sprzedających. Musiałem zadzwonić do właścicieli i poinformować ich o tym. Z duszą na ramieniu zadzwoniłem. W miarę bez większych problemów obie strony zgodziły się na warunki. Pozostało nam jeszcze ustalić kto, co z mieszkania zabiera, i co ma się stać z pozostałymi rzeczami.

    P. Jan mieszka w Katowicach, siostra, p. Krystyna w Rzeszowie, Kupujący w Warszawie. Mieszkanie oddalone od Rzeszowa ponad 100 km, a od Katowic ponad 350 km, a od Warszawy 270 km.
    Wszyscy uczestnicy transakcji mieli dość daleko. Nie było tu miejsca na pomyłki. Musiałem być pewny, że wszystko jest dopięte na ostatni guzik.


    Dokumenty do transakcji

     

    Standardową czynnością w mojej praktyce pracy z klientem jest gromadzenie niezbędnych dokumentów do transakcji. Przy tej oprócz dokumentów potwierdzających własność potrzebowałem zaświadczenie o braku osób zameldowanych oraz zaświadczenia od wspólnoty mieszkaniowej o braku zaległości. O ile ze wspólnotą mieszkaniową nie było większego problemu, to już z Urzędem Miasta już był. Wszedłem do odpowiedniego pokoju, grzecznie się przywitałem i powiedziałem, że chcę otrzymać zaświadczenie o braku osób zameldowanych w danym lokalu. Pani zapytała  adres mieszkania. Powiedziałem. Następnie zapytała, czy jestem właścicielem. Odpowiedziałem grzecznie, że nie, jestem Pośrednikiem nieruchomości. Pani powiedziała, że poprosi w takim razie o pełnomocnictwo. Powiedziałem, że dysponuję umową pośrednictwa, wyciągnąłem z koszulki i położyłem na biurku. Poinformowałem, że zgodnie z ustawą o gospodarce nieruchomości art. 181a, umowa pośrednictwa daje mi prawo do pobierania dokumentu o który proszę. Pani odpowiedziała, że nie zna ustawy. powiedziała do mnie „proszę o tą ustawę:. W pierwszej kolejności pomyślałem, że żartuje sobie ze mnie. Mam przyjść do urzędu z ustawą, która ma 162 strony A4?. Poprosiłem Panią, żeby w internecie sprawdziła art. 181 UoGN. Chwilę poszukała i powiedziała, że musi skonsultować tą sprawę z radcą prawnym. Poprosiła mnie o cierpliwość. Przed wyjściem z pokoju skopiowała pierwszą stronę mojej umowy pośrednictwa i wyszła z pokoju. Po chwili wróciła i mówi, że koszt zaświadczenia to 17 zł i poprosiła koleżankę, żeby wypełnił mi druczek wpłaty. Zapytałem, gdzie mogę dokonać wpłaty. Otrzymałem informację, że w banku obok urzędu. W urzędzie nie ma kasy, nie ma terminala. Coż. Zapytałem, czy mogę dokonać przelewu i wysłać na e-mail potwierdzenie wpłaty. Ku mojemu zdziwieniu okazało się, że mogę. Więc w aplikacji bankowej wszedłem w historię przelewów wykonałem przelew na 17 zł i wysłałem e-mailem potwierdzenie. Po chwili otrzymałem zaświadczenie. Mina Pani z bardzo pewnej siebie jak wchodziłem do pokoju przerodziła się w pokorną jak baranek. I nie chodzi o to, że mam w takich sytuacjach satysfakcję, wręcz odwrotnie. Czuję zażenowanie i frustrację, że ciągle dochodzi w urzędach do takich sytuacji.

    Miałem w ręku komplet niezbędnych dokumentów do transakcji. Tak mi się przynajmniej wydawało. Zrobiłem zdjęcia dokumentów i wrzuciłem je do „folderu w chmurze” notariuszowi. Ale z racji tego, że o 12:00 miałem w tej samej kancelarii notarialnej akt sprzedaży działki przy okazji zawiozłem oryginały do kancelarii. Daję notariuszowi, a on mi mówi, że pomyślał, że w sumie to warto, żebyśmy mieli na jutrzejszy akt Zaświadczenia o objęciu nieruchomości obszarem rewitalizacji oraz Specjalną Strefą Rewitalizacji. W mieście, w którym położone było to mieszkanie nie ma takiego obszaru, ale Zaświadczenie powinno być. Zatem powiedziałem, że pojadę do Urzędu Miasta i postaram się jakoś to zaświadczenie zdobyć. Wchodzę do właściwego pokoju, widzę dwie osoby, które siedzą za biurkami, głowy spuszczone w dół i nie reagują, że wszedłem. Więc mówię ponownie dzień dobry. Po chwili odzywa się z pod nosa spuszczonego nad biurkiem, jak „mogę pomóc”. Dostaję informację, że dziś w urzędzie nie było Pana odpowiedzialnego. Ale uzyskałem informację, że muszę złożyć wniosek, który za po 24 godzinach, następnie trafi na biurko na sam dół sterty oczekujących na rozpatrzenie wniosków. I nie byłoby w tym nic dziwnego, gdybym nie wiedział, że w mieście. w którym działa się sytuacja takich zaświadczeń i innych z tego działu wydaje się kilka miesięcznie. „Ale cóż. Okazało się, że notariusz jest w stanie napisać Akt bez tego dokumentu.


    Nieoczekiwany zwrot akcji

    Notariusz zgodnie z ustaleniami wysłał mi projekt aktu notarialnego. Zgodnie z obietnicą wysłałem go na e-mail wszystkim uczestnikom transakcji, by mogli się z nim zapoznać i skonsultować ze swoimi prawnikami. Byłem akurat w kancelarii notarialnej, jak rozdzwoniły się telefony od właścicieli mieszkania. Jedna strona poinformowała, że w związku z tym, że przy podpisaniu akty notarialnego nie otrzymują całej swojej części pieniędzy to proponują podpisanie umowy przedwstępnej, albo chcą wpisać hipotekę umowną do czasu zapłaty całej ceny. Oba rozwiązania oczywiście są możliwe i zgodne z prawem, tylko wiedziałem, że spowodują tylko komplikacje i wygenerują dodatkowe, niepotrzebne koszty wszystkim uczestnikom tej transakcji. Środki miały być w całości wpłacone do tygodnia od podpisania umowy. Wszyscy musieliby spotkać się jeszcze raz. Drugie rozwiązanie, czyli wpisanie hipoteki nie zdążyłoby w tydzień być wpisane do księgi wieczystej, więc Zadzwoniłem do p. Michała. Powiedziałem o warunkach. Okazało się, że zgromadzi całą cenę, ale oczekuje opróżnienia mieszkania i wydania w dniu podpisania aktu. W związku z tym, że każda ze stron była oddalona od mieszkania kilkaset kilometrów, powiedziałem, że spróbuję znaleźć kogoś, kto będzie chciał zabrać te rzeczy. Skontaktowałem się z ośrodkiem MOPS. Pokazałem pracownikom, co jest w mieszkaniu do zabrania. Umówiłem się na wydanie mebli na dzień, w którym miała odbyć się sprzedaż. W dniu w którym miał odbyć się akt notarialny umówiłem się ze sprzedającymi w mieszkaniu, które sprzedawaliśmy. Mieli zabrać ostatnie drobne rzeczy jakie chcieli zachować po swoim rodzicu. Oczywiście musieliśmy tak zrobić, żeby brat z siostrą nie spotkali się w jednym miejscu. Udało się. Została godzina do podpisania aktu, zatem jedziemy do notariusza.

    Podsumowując

    Uważam, że nie ma łatwych transakcji. W każdej mamy do czynienia z ludźmi. Ci ludzie mają swoje historie, swoje obiekcje i oczekiwania. Za każdym razem jako Pośrednik jestem w nie „wciągany”. Automatycznie zaczynam żyć ich historią. Trudno jest mi się odciąć do samego końca transakcji.

     

    Po transakcji otrzymałem takie oto referencje:

    Imiona bohaterów historii zostały zmienione.


    #sprzedazMieszkania #nowoczesnyPosrednik #nieMaRzeczyNiemozliwych

    Mówię dla wp.pl

    Rok 2022 w nieruchomościach oczami ekspertów

    Rynek nieruchomości stoi pod wieloma znakami zapytania. Z jednej strony Nowy Ład, rosnąca inflacja oraz koronawirus mogą przynieść pewne zawirowania cen. Z drugiej jednak niepewna sytuacja trwa już od dłuższego czasu, co może wpływać na powolne wygaszanie popytu na nieruchomości. Jak zatem może wyglądać rok 2022 na rynku domów i mieszkań?

     


    #marekkloc #sprzedaz #domla.pl #eksperci

    Najem okazjonalny dla każdego | Michał Łukaszewski | Rozmowy z Agentem | s. II #5

    Rozmowy z Agentem S II/#5 – Michał Łukaszewski

     

    To jest 5 odcinek 2 serii Rozmów z Agentem.
    W tym odcinku rozmawiam z Michałem Łukaszewskim.
    Premiera odbyła się 14.02.2022 r. o godz. ⌚️ 8:00 na kanale 👀  YouTube i 🎧  platformach podcastowych.

    00:33 Jak rozpoczęła się Michała przygoda z nieruchomościami.

    01:35 Skąd pomysł na usługę okazjonalny.info i czym jest usługa?

    4:36 Do kogo skierowana jest usługa?

    11:00 Jakie są korzyści dla najemcy i właściciela mieszkania?

    12:25 Jak można zostać klientem okazjoonalny.info?

    14:18 Gdzie usługa jest świadczona?

    16:08 Jaki jest plan na rozwój usługi?

    17:47 konkurs – Do zgarnięcia 350 zł.

     


    #okazjonalnyinfo #marekkloc #nowoczesnyposrednik